长沙晚报记者 李鹏飞 胡媛媛

　　在浏阳河大道与远大一路的交会处，有棵百年老樟树名叫“迎解树”，是芙蓉区的一道风景。

　　68年前长沙和平解放的那一天，解放军经东屯渡渡口入城，集聚在樟树下的市民端茶递水，迎接亲人到来，“迎解树”由此成为这座城市鱼水深情的见证。

　　半个多世纪过去了，这里的经济社会发展有了翻天覆地的变化，但干群之间的鱼水关系一直没变。当年曾站在迎解队伍里的88岁老居民曾干龙告诉记者，芙蓉区干群、党群关系的融洽，是因为干部把居民当家人，帮急解难像亲人。

　　芙蓉区群众工作一直在坚守、一直在创新。今年2月该区启动群众工作“连心行动”，带上便民联系卡，揣着民情日记本，全区4434名党员干部与辖区内7万余户常住居民家庭结对，登门走访成常态，联户家庭的事都是自家的事。

　　走街不漏户、户户见干部，“迎解树”深深扎根的这片土地上，更多“连心故事”正在写就。正如芙蓉区委书记于新凡所说：“干部敲开屋门、干群敞开心门，以此为初衷的‘连心行动’要联成常态、联出实效。”干部群众心连心，“迎解树”下有笑声

　　百岁老樟树亭亭如盖，每到傍晚时分，附近的居民就会来到树下，说说自家的新变化，聊聊身边的新感动。

　　“船拐子拖把，质量杠杠的！”向记者晒出联户干部为自家手工拖把制作的微信广告，54岁的章玲笑声不断：“自从联户干部进了家门，日子过得越来越韵味。”

　　丈夫的腰椎严重骨折，不能干重活，女儿患有严重糖尿病，每月数额不菲的医药费，曾压得章玲喘不过气来。“第一回见到章玲时，她是一只手为我端茶递椅。”联户干部、金科社区书记陈永珍说。这位细心人正是从“怠慢”中瞧出端倪，一番细问，对方道出实情：几天前因摔跤左手严重受伤，付不起医药费，只能放弃治疗。

　　“有病不治怎么行，你可是家里的主心骨。”陈永珍二话不说将章玲拉上车，驱车近百公里来到浏阳社港，请专业的骨科医生为她诊症开方。随后陈永珍还发起两场爱心义捐，当3.8万元爱心款送到章玲手中时，章玲忍不住红了眼眶。

　　扶贫更要扶自立。章玲家最大的收入来源，是丈夫自制的手工拖把，质量不错却不被人知。陈永珍发动社区所有联户干部一起，建立微信和QQ助销群，根据章家曾是跑船渔家的特点，新起名的“船拐子拖把”一下显出品牌范。“现在我家的拖把能卖到60元一把，前不久有爱心单位以每把100元的价格，一下拿走40把。”章玲爽朗的笑声里多了几分自信。

　　“晚上出门必带的手电筒，现在终于下岗了。”在与老樟树仅一路之隔的农科家园小区，热心居民曾干龙带着记者边走边看新变化。小区A区和B区缺少路灯，88岁的曾爹就曾在家门口狠狠摔过一跤，东屯渡街道的联户干部上门时，这成为大伙反映强烈的问题。“施工人员很快进了场，208盏新路灯照得家门前的路亮堂堂。”曾爹乐呵呵地说，同时点亮的还有居民的安心。

　　独居的孤寡老人家中，“儿女”嘘寒问暖；想自立的贫困家庭，重新捧起“饭碗”；泥泞坑洼的小区干道，变成平坦通途……“迎解树”下居民都抢着说，笑声一阵阵。

　　大事小事烦心事，干部来了不算事

　　作为长沙的中心城区，从经济社会发展到居民人均收入，芙蓉区一直在领跑。生活好了，并不等于没有困难和心烦，每个人都有需要帮助的时候，所以，以人为本的群众工作永远不能缺位。

　　“连心不仅仅是扶贫助困，更要了解不同条件居民的需求，让每个家庭的疑惑有人解、遇事有人帮。”于新凡一语道出“连心行动”的初衷，那就是“把家家户户小诉求，变成群众工作大作为”。

　　一系列创新在芙蓉应运而生。“一看住房就业、二看日常衣食、三看学生入学、四看邻里关系；一问健康与否、二问生活现状、三问困难诉求、四问想法建议。”带着入户必循的“四看四问法”，每名干部与15至20户家庭结对，实现芙蓉区常住居民家庭，干部联户全覆盖。此外对群众反映的困难问题，联户干部需迅速建立台账，并在规定时限内办理与反馈。

　　连心行动开展两个月来，收获了什么？“群众有感知、居民有感动、干部有感悟！”大伙说。

　　走访更要心访，精准服务才能打开心门。告别土地洗脚上田后，东宜社区失地农民黄昆分到了4套安置房，“小区里有了房子、手里有了票子，一下不知干么子”，社区干部李慧联户走访后，不仅邀来理财师教黄昆理财，还推荐了一批小型创业项目鼓励她大胆“走出去”。向韶社区八旬独居老人甘舜英性格孤僻，联户干部刘华丽将自己手机号设置为老人的亲情号码。深夜家中电灯突然出故障，甘舜英尝试拨通电话，不到半小时电工就上了门。此后再见到刘华丽，老人总是拉着她的手不愿放。

　　“你和群众有多近，群众就和你有多亲。”西湖社区书记伍紫琴深有感触地说。打开手机，指着自己与10余户联户家庭合影的“全家福”，伍紫琴户户有数：单亲家庭的孩子需要数学辅导老师，社区很快安排了志愿者；老两口退休工资不低，儿女不在身边总觉得寂寞，街道老年舞蹈队赶紧邀请他们加盟……如今，伍紫琴还将所有联户家庭“拉”进同一个微信群，“大家庭”里大伙互帮互助、其乐融融。“居民吴汝娥腿疼又犯了，我得给她送菜去。”看到微信里发出的求助信息，伍紫琴赶紧忙碌起来。

　　据了解，截至目前，芙蓉区干部已入户72500余次，收集各类建议诉求1780条，其中七成以上给予了答复和办结。

　　“连心走访走出了干群新风貌，激发了区域新活力。”芙蓉区委副书记、区长周春晖告诉记者，接下来该区还将建立“居民家庭数据库”，与连心移动APP互联，群众诉求办理、意见建议反馈、干部实绩考核都将纳入智能管理平台，真正实现面对面交流、键对键服务、点对点解决问题。