长沙晚报帮帮团记者 邓艳红

　　花了4500元买来的电脑，回来在网上商场查询，发现价格不足3000元。回想起自己上周四在火车站电脑城购买电脑的经历，在长沙读大学的小梁就觉得不是滋味，觉得自己被欺诈了。市民王先生也遇到了烦心事。4月10日，他弟弟通过按揭购买了一台美版苹果手机。当天，他在苹果官网通过序列号查询发现，这台手机早就被激活了。他和弟弟怀疑这极有可能是一台翻新手机。

　　商家推荐的电脑比网店贵了一千多

　　昨日，小梁告诉记者，上周四她本来是准备购买联想一款笔记本电脑的，这款电脑在网上标注的价格是4999元，小梁来到火车站赛格数码广场三楼的一家店，当她提出来想购买联想小新这款笔记本时，店老板极力推荐她购买另一款电脑。她最终花4500元购买了店家推荐的电脑。

　　回到宿舍，小梁在京东商城查询该款电脑，发现网上这款电脑价格只要2800多元。第二天，小梁找到商家要求退货。听到质疑后，商家称“不小心拿错了”，表示可以重新拿一款电脑给她。小梁坚持要求退货，商家说如果退货则要收2000元的折旧费。小梁无奈之下只好接受了商家新换的电脑，商家退了她300元钱。回到家后小梁查询发现，新换的电脑在网上的价格也只有3000元左右，比她购买的价格便宜了1000多元。

　　记者找到了当事店家的工作人员李伟。李伟告诉记者，网上的价格本来就要比实体店便宜。之所以不愿意退款，是因为电脑已经拆封。记者发现，不少市民在电脑城购物时都有类似小梁这样的遭遇。一些知情者表示，这是商家的惯有套路：当市民去购买电脑时，他们会先和市民交谈，试探市民是否懂电脑。如果发现消费者对电脑知之甚少，商家就会以没有货或其他理由否认消费原先想要购买的电脑，并极力推荐其他型号。而实际上他们推荐的都是一些比较低端的存货甚至是翻新机。

　　新买的苹果手机竟是二手货

　　近日，市民王先生来电反映他弟弟遭遇的烦心事。 4月10日，王先生的弟弟在长沙火车站附近的赛格数码广场二楼一家苹果手机店买了一台金色美版苹果7。该手机原价为5599元，通过按揭方式购买。王先生通过苹果官网输入手机序列号查询，发现这台手机的维修和服务保修到期时间为2018年1月11日。王先生怀疑，弟弟买到的是一台翻新机。

　　日前，帮帮团记者联系上了手机店老板熊先生。熊先生承认自己销售的是美版手机，但否认自己销售的是二手货。熊先生坦承，他知道出售水货手机并不合法，所以平时很少销售这类手机，只有消费者主动提出要求时才会出售。帮帮团记者了解到，因为价格相对更便宜，一些顾客会选择购买水货手机。

　　在朝阳街工商所工作人员的协调下，商家答应愿意全额退款，但消费者需要承担终止按揭合同的违约金。 湖南省通信管理局法规科一位工作人员向记者证实，水货手机没有入网许可证，买卖水货手机均属违法，公然出售水货手机的商家涉嫌行政违法，通信管理部门有权进行查处。这位工作人员表示，市民发现有商家出售水货手机，可以通过湖南省通信管理局局长信箱或拨打12300进行举报。工作人员提醒消费者，水货手机虽然价格相对便宜，但一般售后没有保障，存在一定风险，因此在购买手机时应选购行货。