长沙晚报帮帮团记者 聂映荣

　　提起电梯，天心区景泰雅苑的业主有吐不完的槽。自交房以来的六七年里，小区的电梯时好时坏，最近问题更为凸显——5月4日，整个小区4部电梯全部坏了，33层楼的业主出入要爬楼梯，苦不堪言。电梯问题持续出现，小区需动用物业维修资金。然而，说起来容易，做起来难。业主委员会对物业公司的日常管理及日常电梯维护工作存在质疑和不满，小区对物业维修资金的申请程序还没开始就卡了壳。近日，记者对此进行了调查。

　　居民遭罪

　　4部电梯全坏，33楼居民爬楼梯上下楼

　　位于天心区书院路附近的景泰雅苑，整个小区只有一栋33层的居民楼，楼内共4部电梯，500多户居民全靠这4部电梯上下楼。然而，5月4日，4部电梯都出现故障暂停运行。

　　“电梯弄成这样，真是太折磨人了！”家住30楼的一位6旬老人为了下来买菜，因为没有电梯，不得不从30楼走楼梯下到1楼，坐在大厅里休息了五六分钟，双腿仍止不住发抖，“下来一趟腿都软了。”

　　4部电梯均停止运行的状况持续到第二天才稍有改善，其中一部电梯终于可以勉强运行了。5月6日下午，记者在该小区一楼大厅看到，3、4号电梯被带有“例行保养”字样的围挡围住，1、2号电梯的楼层显示屏均无法正常显示楼层数字，而是显示为两个问号，五六名居民站在这里等待乘坐，10多分钟才等到一趟。

　　对于电梯出现这样的问题，20楼的业主袁先生已经习以为常。他说，这个小区是2010年交房的，他从2012年入住至今，有80%的时间里均有至少两部电梯无法运行，“很少看到4部电梯能同时正常运行。”

　　程序“卡壳”

　　业委会称物业存在多种问题，拒绝签字盖章

　　该小区物业公司项目经理肖和云称，早在去年12月，负责维保的电梯公司就建议进行大修，需要22万元维修费用，物业公司发函给业主委员会，希望申请动用物业维修资金，“申请表需要业委会签字盖章，但业委会一直没有明确回复，所以才拖到现在。”

　　小区业委会主任易啸称，他们之所以不签字，与物业公司此前的所作所为有很大关系。他说，电梯的运行年数并不长，但常年出现故障，物业安排湖南某电梯公司来维修，但经常刚一维修电梯又坏。

　　记者查询发现，该小区在2014年、2015年均动用过物业维修资金维修电梯，使用近4万元。易啸说：“之前花钱修了，电梯还是出问题，业主意见很大，现在小区要动用20多万元来修，不先征得大多数业主签字同意，我们怎么敢轻易签字盖章？”

　　业委会委员许新华说，电梯情况本来就不好，有些业主推着电动车进电梯上下楼，大厅保安对此常常视而不见。物业清洁员为了打扫方便，经常把垃圾车卡住电梯门，“一部再好的电梯，这么弄也会被弄坏！”

　　易啸称，一年到头，物业公司没有公开过小区的公共收益具体收支情况，加之上述众多因素，导致了业委会对物业的不信任，“我们怎么放心让他们去使用这么多物业维修资金。”

　　街道协调

　　将申请物业维修资金，改由电梯厂家维修

　　电梯为何常年出故障，且常修常坏？肖和云认为，这与该小区最初的规划设计不合理有关。他说，该小区每层有16户，33层共有500多户2000多位居民，每天上下楼就靠这4部电梯，“电梯使用频率是一般小区的好几倍，电梯怎么可能不出问题？”

　　按照相关规定，电梯管理方应和具有资质的维保单位签订维保合同，每15天进行一次维护保养。在2016年的记录中，记者发现，记录中不少“客户、维保主管、维保人员”等不同人员的签字看似都出自同一人之手，而且相隔几个月的记录中，同一个姓名的签字字迹明显不同。

　　记者了解到，接到业主反映的情况后，坡子街街道办事处多次组织业委会、物业公司、区质监部门、电梯厂家等多方人员进行协调。协调会确定，更换原来的电梯维保单位，改由电梯生产厂家负责全面维修。业委会签字盖章，同意启动申请物业维修资金程序，提出申请后，物业公司再按相应程序征集业主表决。昨日，肖和云告诉记者，他们将在今日前往长沙市物业维修资金管理中心递交相关申请资料。