长沙晚报记者 周斌 实习生 兰丹雅

　　正在家里吃饭，窗外却飘来邻家浇菜的“有机肥料”味，你对这种“都市里的乡村”味是点赞还是烦躁？晚报广厦周刊推出“关注你我身边物业问题系列报道”后，热线电话82205019每天都接听到多起反映这类情况的电话。经过梳理，记者发现，大家反映的问题主要集中在小区收支账目不公开、卫生环境差、违章搭建处理不及时、乱作为等几个方面。

　　糊涂账，容易引发对峙

　　这几天，位于湘江中路上的某大型小区业主之间流传一则微信，称物业公司每年从小区公共项目获取的收益就超过3000万元，这些项目包括电梯广告收入、车位管理费、公摊门面租金、物业用房出租收入、幼儿园收入、停车费、装修管理费等。虽说这些内容没有得到物业公司正面回应，可在小区朋友圈中流传开后，许多人还是深感震惊：天哪，除了收取物业费，物业公司赚钱的门道还这样多！

　　“大家缴的物业费，就足够养活物业人员，并保证物业公司正常的利润空间了。”作为书院路某小区业主的徐先生，一直想弄明白，小区这几年公共门面出租等收入到底有多少，因为他听说进小区收废品的都固定要向物业公司缴费，可物业公司还总是抱怨“入不敷出”。记者采访中发现，投诉电话中，对小区物业不及时公开收支、或是只笼统公布一个无法核实收支约数的情况，大家意见最大，也最容易成为激化物业与业主关系的导火索。

　　不作为，让人最感恼火

　　岳麓山下的麓山恋·迪亚溪谷，本是个高档别墅小区，自然环境优美。可不久前记者采访时，不少业主却大诉其苦：不少业主的违章搭建都快修到小区马路了，原来规划用来种花、种草的房前屋后绿地，被许多业主用来种菜，一到傍晚，有些业主浇菜用传统有机肥，浇得小区臭气烘烘，而开发商留下的物业对此却无动于衷。位于长沙城南的御邦小区，有业主反映，小区每天凌晨就听到公鸡打鸣，把正在酣睡中的业主提前叫醒。虽然多次向物业公司提出，却一直没有得到解决。

　　目前长沙由物业管理的单位超过3500家，“这样一个庞大的群体，问题自然不会少，有些不一定是马上能解决，可只要物业公司积极处理，绝大部分业主还是通情达理的。”从事物业工作10多年的刘季告诉记者说，业主其实最讨厌的是不把他们的事“当回事”。

　　乱作为，漠视业主权利

　　长沙目前有物业公司1095家，从业人员超过15万人，难免出现良莠不齐的现象，个别物业公司甚至超越业主授权，理直气壮“当家作主”，胡乱作为，让业主利益受损。

　　威尔士春天的曹先生给记者发来他们小区的系列图片资料，投诉小区物业乱作为。原来，小区有个一楼住户，将住宅改造成超市经营房，在办理营业执照时，按相关规定，“须得到周边有利害关系业主同意”。而小区物业公司根本未听取“利害关系业主”意见，即盖章同意，引发周边业主强烈不满。韶山南路某小区，在开发商和开发商所留前期物业默许下，6位顶层住户竟然凿穿屋顶，准备加盖一层变成复式楼，业主易先生说，“其实物业公司在这种情况下，完全可以出面制止，并阻止他们的施工队伍进场。”