约谈线上旅游企业 督促提升服务质量

　　长沙市旅游质监所开展黄金周前市场整治

　　长沙晚报讯（记者 吴颖姝）2017年国庆黄金周即将来临，各大旅游电商都在铆足劲“抢客”。就在网上预定旅游度假产品成交量增长的同时，相关的旅游投诉也逐步增加，产生的一些问题不容忽视。近日，市旅游质量监督管理所对南京途牛国际旅行社长沙分公司、湖南懒猫国际旅行社有限公司等线上旅游企业开展了约谈。

　　约谈会上，市旅游质量监督管理所投诉科向被约谈的线上旅游企业通报了1-8月份旅游投诉的情况，所长莫树山指出了目前线上旅游产品存在的共性问题，分析了线上旅游企业投诉多发的原因，要求投诉多的线上旅游企业在国庆黄金周前针对存在的问题进行认真整改，及时妥善处理旅游投诉。市旅游局副局长余岚对被约谈的线上旅游企业提出了明确的要求：牢固树立“以人为本，游客至上”的理念，认真排查问题，依法依规经营，进一步提升服务质量，坚决杜绝重大旅游投诉事件的发生，确保国庆黄金周期间旅游市场健康有序。