从街角便利店到城市核心商圈，双11海内外超100万商家线上线下打通

　　新零售拉开全场景狂欢

御泥坊的工作人员在紧锣密鼓备战“双11”。 长沙晚报记者 王志伟 摄

　　长沙晚报首席记者 吴鑫矾

　　一年一度的双11明日进入高潮。9年来，双11已不再是电商唱独角戏，而成为全球消费者和商家共同的节日。记者发现，在称为“新零售”元年的2017年，今年双11线上线下融合成为整个零售行业的新机会，无人超市、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法不断冲击人们的眼球。业内人士指出，消费者越来越注重体验与服务，而线上线下全渠道融合的方式将为消费者带来更好的体验，未来O2O体验式消费成为消费者的主流选择。

　　变化1 双11不再限于手机屏幕

　　作为移动互联网产业“第五城”，长沙不少互联网企业为今年双11铆足了劲。位于长沙高新区的懒猫旅行在淘宝旅行类店铺排名第一，其海外店的粉丝已经突破30万人。该公司运营总监三水介绍，去年双11当天，懒猫旅行交易额为880万元，今年的目标为1000万元，从目前预售情况来看，形势大好。

　　记者发现，今年双11不仅限于手机屏幕上，还成为从街角便利店到城市核心商圈的全场景狂欢。

　　“即使只是买几瓶酸奶，在家门口的便利店一样能享受到满减的优惠。”湘江世纪城汇米巴便利店工作人员告诉记者，双11期间，汇米巴推出满30元减20元的优惠，不少商品还有优惠价，消费者通过指定的支付方式支付，首次开通的用户就能享受优惠。而麦德龙，除了网店推出系列促销，还将在今日下午6时至11时，在实体商场提前开启双11优惠大促，除了水果、进口油、冷冻面点等7大类商品满100元减30元，还有买1送1、会员5倍积分等活动。98元的足浴，158元的自助餐，666元的客房……长沙运达喜来登酒店也在其微信商城推出19款优惠产品。

　　变化2 黑科技频生助力全民消费

　　从阿里巴巴的数据来看，今年双11将有海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将全部参与双11。

　　无人零售，是今年最潮的玩法之一。京东宣布无人便利店将在双11期间正式开业，苏宁也表示，双11期间苏宁易购将在全国新增4家无人便利店。记者发现，长沙本土无人值守店孚利购6家店在双11期间同时推出到店消费满99元，立减11.11元。

　　“配送机器人已经覆盖北京、湖南等地的高校园区。”京东相关负责人说，今年双11期间，13个“亚洲一号”智慧物流中心将全面启用，并将投入运营约20万个生鲜冷链智能保温箱。双11当天，购买3C产品以及奢侈品等高端商品的用户还将有机会享受到双11凌晨下单、上午送达的极致服务体验。

　　为了提高双11物流配送效率，京东还与沃尔玛合作试点“库存互通”，双11期间，遍布全国的沃尔玛超市将变成京东仓库，消费者订购的商品只要在周边沃尔玛实体门店有货，京东小哥立马取到送货上门，提升时效。

　　变化3 促销敏感度逐年降低

　　2009年，阿里巴巴首先提出双11促销活动。2012年，除天猫、淘宝外，京东、当当、苏宁易购等电商平台也开始加入双11大促中，双11成为电商嘉年华。如今，双11已不再限于线上，线上线下的高度融合，给用户更快捷、舒适的购物体验，将新零售推向一个高潮。

　　“如今更在意购物体验。”网购达人李小姐告诉记者，在7天无理由退货等政策的保障下，如今对各种促销的敏感度已降低了不少。

　　京东大数据显示，5年来用户的促销敏感度在逐年降低。同时5年来，移动端已经从辅助性的购买方式演变成为当前最主要的网购渠道。另外，5年来，女性网购用户数复合增长超过200%，远远高于男性。从年龄层分布来看，5年来年轻人和老年人的比例出现了8%左右的上升，说明年纪更小的新一代和年长的老一代也都开始使用电商购物。

　　通过分析京东提供的全国各省的5年单量复合增长来看，南方省份是这5年里增幅最大的，湖南以近100%的增幅，位列全国单量增幅第6位。