杨女士家新房装修完还未入住，但已两次被卫生间的反水浸泡。 长沙晚报记者 谢春年 翻拍

　　长沙晚报帮帮团记者 谢春年

　　家住银盆岭的杨女士日前突然接到新房楼下邻居的电话，称她家的天花板在渗水。听闻此消息，杨女士急忙赶往位于岳麓区的天麓尚层。刚出电梯就看见水已从房内漫到房外，空气中还弥漫着一股臭味。“房屋装修好才两个月，还没有入住就接连受损，楼下的邻居也被殃及，这些损失该找谁弥补？”杨女士说。

　　业主：刚装修的新房已被厕所反水淹两次

　　当日晚上10时许，杨女士突然接到楼下邻居打来的电话称，“我家天花板在渗水，估计你家的厕所又反水了。”杨女士穿上衣服就从住处奔向天麓尚层小区。

　　杨女士赶到时，粪水已经越过次卫5厘米高的门槛，几乎漫到了房间每一个角落，整个房子就像一个灌满污水的“池塘”。

　　杨女士立即告知物业，并喊来了疏通管道的师傅，经过一番紧急作业，最终在排水管深处疏通出不少生活垃圾，卫生间的污水很快消退。忙到次日凌晨4时，杨女士家每个房间清理出了七八桶污水。

　　接到投诉后记者来到杨女士家，不少角落还能看到污水痕迹，房间内还有一些异味。杨女士告诉记者，这已经是第二次反水了，损失惨重，“木地板全部报废，上次单换地板就花了6000多元，这次家具都已经进场了，全部被污水浸泡。”

　　记者在杨女士楼下邻居家看到，天花板墙面有污水留下的痕迹，部分墙漆脱落。“邻居还等着我去给他补油漆。”杨女士说。

　　物业：厕所反水是楼上乱扔垃圾所致

　　天麓尚层小区物业负责人胡先生介绍，事发当晚，他们第一时间安排工作人员进行抢疏管道，“疏通上来的东西有卫生巾、塑料袋、头发等生活垃圾。”胡先生说，初步可以确定，杨女士家的厕所反水是楼上业主使用不当所致。室内卫生间属于业主的私人部分，出现问题业主自行负责。

　　对于胡先生的说法，杨女士并不认同，“如果是其他业主乱扔垃圾所致，为什么每次都是在我这一层堵住？”对此，胡先生称，如果业主对管道质量有异议，他们愿意配合业主联系开发商项目部进行检测，“该是谁的责任就是谁的责任，属于物业的责任，物业也不会推脱。”

　　对于业主乱扔垃圾一事，胡先生表示，下一步他们会挨家挨户上门通知，以规范业主使用卫生间。

　　律师说法

　　因堵塞影响他人生活应赔偿损失

　　湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，以上事件是一个相邻权纠纷问题，我国相关法律规定，不动产的相邻各方，应当正确处理截水、排水等方面的相邻关系。因堵塞影响他人生活，他人要求排除妨碍、恢复原状的，应当予以支持；给相邻方造成妨碍或者损失的，应当赔偿损失。

　　但是，由于相邻权纠纷属于一般侵权纠纷，适用“谁主张，谁举证”的举证责任原则，因此需要由被侵权人举证证明相邻方的行为是否与自身的损害存在因果关系，被侵权人可以要求物业服务企业排查出问题的根源；如果物业服务企业无法查出问题的根源，还可以聘请专业的鉴定机构对过错进行鉴定。