长沙公共客运行业2017年12月服务质量排名出炉

　　宝骏巴士和市出租服务最优

　　长沙晚报讯（记者 吴鑫矾）近日，长沙市道路运输管理处通报长沙公共客运行业2017年12月服务质量排名。当月，长沙公共汽车行业服务质量平均得分97.01分，下降0.18分；出租汽车行业服务质量平均得分80.73分，上升0.14分；道路客运行业服务质量平均得分95.64分；长沙轨道交通运营单位得分90.21分，其中2号线得分91.89分、1号线得分92.63分。

　　当月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉705起，其中公共汽车行业300起，投诉率最低的是龙骧巴士公司，最高的是湖南巴士公司；出租汽车行业405起，投诉率最低的是万众出租汽车公司，最高的是湘龙公司。

　　当月，长沙公交行业得分最低的10条线路（得分由低到高排列）依次为：湖南巴士314路、宝骏巴士802路、湖南巴士140路、湖南巴士405路、湖南巴士401路、湖南巴士141路、龙骧巴士116路、宝骏巴士801路、龙骧巴士2路、湖南巴士128路。

　　2017年12月，共查处公共客运行业违章行为242起，包括查处公共汽车行业违章行为203起，其中丢站甩客、站外上下客、不依次停靠等193起，占95.1%；出租汽车行业违章行为39起，其中安装、使用跳跳表的4起，不按规定使用计价器的9起，无正当理由拒载的20起，故意绕道的3起。

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　　长沙公共客运行业2017年12月服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 宝骏巴士 97.70

　　2 龙骧巴士 97.15

　　3 湖南巴士 96.17

　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 市出租 85.47

　　2 新里程 84.72

　　3 福 利 84.70

　　18 湘 涂 77.70

　　19 湘 龙 76.55

　　20 秀 峰 76.43