长沙晚报讯（记者 张禹 通讯员 洪巧）近日，宁乡市双江口镇五一村朱山桥组一村民致电“12345市长热线”，反映该组有村民非法采砂。宁乡市政务服务中心热线服务科迅速转派工单，在“12345市长热线”的全程督办下，不到半个小时，相关责任部门为非法采砂等违法行为戴上“紧箍咒”。

　　宁乡市委、市政府强力推进环境大治理，要求各级各部门坚决打赢“蓝天保卫战、碧水攻坚战、净土持久战”三大战役。为严厉打击非法采砂行为，“12345市长热线”强化督办机制，形成了工作闭环管理：一是立接立办，接到举报后，工作人员立即交办相关职能部门处理，在城区的30分钟内赶到现场，在农村的1小时内赶到现场，畅通快速处理通道；二是全程督办；三是跟踪回访。目前，“12345市长热线”接受群众举报投诉非法采砂工单20余起，成功督办7起，其余工单正在办理中，回访群众满意率达到100%。