长沙晚报讯（记者 卜劲文）昨晚7时许，天心区居民彭婕下班后便赶往黑石铺社区，社区工作人员陈晓玉接待了她，并为她的两个孩子办理了医保。“下班后也能办事，对于我们上班族来说，真是太幸福了。”彭婕高兴地说。记者从天心区委组织部获悉，近日，天心区实施社区错时提质工程，目前已经实现80个社区的全覆盖，在延长服务时间“开门迎客”的基础上，通过全区300多个网格实现便民服务的提质升级。

　　陈晓玉是当天的值班人员，每天下午5时下班后，黑石铺社区便会安排2个人值班，一直到9时。每天中午休息的1个小时至少保证5个人在岗，周末和节假日也都有人轮流值班。“实施社区错时提质工程，是天心区‘党建引领社会治理创新’的重要举措，以‘变被动为主动’的服务理念，让社区服务实现全覆盖、全天候、全方位、零距离。”天心区委组织部相关负责人说。

　　在延长服务时间的基础上，在区级层面搭建“网格通”平台，全面实行社区网格化服务模式。目前，全区已划分了300多个网格，网格员24小时线上线下反馈社情民意，区、街道、社区（村）三级联动精准对接居民需求。在社区层面充分发挥新媒体优势，搭建 “云平台”，收集需求“大数据”，如文源帮帮帮APP就实现了居民诉求全天候受理，推动社区党建与居民服务无缝化对接，构建起指尖上的社区智慧平台。从上至下畅通服务共享信息，司法、信访、财政、监察、食药监等群众关切的部门均开通了微号公众号，实现办理流程可询、办理进度可查、办结时限可控，群众办事“最多跑一次”，甚至“零见面”。提升社区服务水平，全年无休开放社区图书阅览室、绿色网吧、文体活动室、日间照料中心等服务阵地，延长开放时间，让群众业余时间“有去处”。