湖南日报6月18日讯(记者 邓晶琎)在网上看中商品,来线下体验后再买单。16日,电商平台京东在湖南开设的首家线下体验店在长沙步步高梅溪新天地开门迎客,为湖南消费者首次带来“无界零售”的全新体验。
记者走进这家500多平方米的“尚电·京东之家”,首先被一块大屏幕上的摄像头“扫脸”,屏幕上随即显示记者的年龄、性别和进店次数等数据。
“顾客‘刷脸’成为会员后,可与京东商城线上会员账户绑定。当顾客再次光临门店,店员能对该顾客的消费习惯有个大致判断,从而提供更精准服务。”京东商城线下零售拓展部总经理谢易向记者解释,在传统零售门店,卖什么消费者就买什么,而“无界零售”模式,则通过对消费者自身需求的大数据分析,倒逼门店和厂家提供相应商品,门店店员由此对线下消费者进行更精准服务。
例如,顾客用手机扫一扫一款商品的二维码,手机屏幕则转至该商品在京东线上商城的页面。顾客可一边了解用户评价等更多商品信息,一边实际体验该产品。如需购买,既可线上支付,也可线下买单。
此时,该顾客拿起该商品的次数、停留时间等信息也同时被传送至后台。店员获取数据后,可及时为顾客提供更精准服务。
据介绍,湖南京东体验店所有商品线上线下同价;今年内,京东还将在湖南布局多家线下体验店。
来源:湖南日报
作者:邓晶琎
编辑:高芹