盲人旅客迷路“小红帽”爱心护送

　　暑运以来长沙火车南站地区志愿服务不断升级

　　长沙晚报讯（记者 胡媛媛 通讯员 邹洪亮）“我是一名盲人，刚到长沙火车南站就迷了路，这么大的雨，我和前来接站的两位盲人朋友无法找到彼此，请帮帮我。”前日10时50分接到的一通求助电话，让长沙火车南站地区综管办迅速行动起来，安排“小红帽”志愿者找到求助旅客，帮助其联系到接站者，再安排出租车将3名盲人顺利送回家。这份暖意让外地旅客曾丁兰点赞：“长沙真温暖。”

　　“电话中，曾丁兰说她是第一次来长沙，当时正站在长沙火车南站出站层北到达口附近。”站区“和谐号”重点旅客服务联盟的志愿者刘琼，挂掉电话后赶紧往出站层北到达口跑，很快就发现站在角落里的曾丁兰孤零零提着一个包。

　　找到求助者后，如何找到同为盲人的两名接站者成了问题。虽然彼此打通了电话，但是对方也说不清自己身处站区的哪个位置。刘琼灵机一动，让接站者请身边旅客帮忙，拍下所处位置的照片，并通过微信传过来。“一看照片我们便明白，他们在站区西落客平台上。”刘琼和另一位志愿者搀扶曾丁兰前往西落客平台，看到两名焦急等待的盲人市民。随后，刘琼联系了出租车，两名志愿者将3名盲人搀扶上车、安顿好行李，叮嘱司机一路照应后才放心离开。

　　记者了解到，自7月1日暑运启幕以来，长沙火车南站地区的爱心志愿服务不断升级。目前，长沙火车南站地区综管办联合站区20余家单位成立了“和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、重点旅客服务联盟，爱心志愿服务团队24小时坚守站区。其中，仅重点旅客服务联盟每天就安排20名以上的志愿者，扶老携幼、帮忙搬运行李、协助购票等。