平安人寿湖南分公司副总经理肖斗(右二)和评委嘉宾一起倡议大家加入平安人寿公益活动，读好书，讲好书，捐好书。记者 田超 摄

　　“读家生活，平安相伴”，8月19日，平安人寿客服节“少年读书说”阅读分享会（长沙站）在长沙市广播电视台火热进行，在为期一天的活动中，来自12个省市，从数百场海选中脱颖而出的14组少年家庭齐聚星城长沙，他们从自己对梦想的坚持，呼吁陪伴家人等主题进行演说，展开了激烈角逐，纷纷为好书代言。

　　央视主持李潘等空降加盟

　　现场见证活动精彩盛况

　　比赛现场，来自河南、宁夏、陕西、湖南、四川、新疆、甘肃、云南、广西、海南、贵州、青海等省市脱颖而出的14组选手家庭一一上台，怀揣着自己的青春梦想，展示自我，向评委和来宾们推荐自己最喜爱的一本书，同时自信满满地与大家分享了自己在阅读中的故事、感受。稚嫩的声音和饱满的感情交织，展现出独特魅力，正所谓“最是书香能致远，腹有诗书气自华”。

　　全民阅读形象大使、中央电视台《读书》栏目主持人兼制片人李潘，资深儿童文学作家、播撒阅读种子的花婆婆方素珍空降加盟，共同见证“少年读书说”长沙站的精彩盛况，两位导师就每一组选手家庭的演讲进行点评，鼓励选手战胜自己，还与现场来宾一起分享了家庭阅读的重要性，教育孩子要拥有一颗关爱他人的爱心。

　　热心公益提质客户体验

　　平安人寿努力践行社会责任

　　2018年平安人寿客服节坚持“家庭健康新生活”理念，延续“读家生活，平安相伴”主题，以孩子、父母及家庭为核心服务对象，开展以阅读为主线的各类主题活动，并联合“幕天捐书”，践行“捐书+”的“千城万区”公益活动，通过阅读助力青少年身心成长、创造亲子陪伴、营造和谐家庭环境。

　　事实上，从1996年开始，平安人寿通过阅读地图、平安书院、百城读书沙龙等各类丰富多彩的客服节活动，表达对客户的诚挚关怀并践行企业的社会责任。此外，平安人寿还致力于提升客户体验和服务流程的优化与创新，理赔方面，从2009年的为客户寻找理赔理由到2013年标准案件三天赔付，到2015年的重疾先赔，再到2017年推出闪赔服务，30分钟内赔款到账；2018年，借助平安金管家科技平台， 平安人寿重磅推出智慧客服，保单查询、资料变更等可随时随地进行；客户增值服务方面，平安有约健康行活动，通过倡导运动习惯的养成，塑造客户和公众更为健康的生活理念。

　　■通讯员 黄宏 汤琼 记者 潘海涛