长沙晚报讯（记者 周辉霞）上上下下，电梯罢工，真的烦躁。但长沙梅溪青秀、恒大华府、华润橡树湾等4个小区的居民没有这样的担忧和抱怨，对所用的400来台电梯的运行放心得很，尽管其中有不少是安装投用了5年以上的电梯。他们咋能这么宽心呢？记者在长沙市质监局举办的“全国质量月”电梯安全宣传进社区活动中了解到，原来是管理部门通过提供配套服务，激发小区物业作为电梯管理方和维护方的主体责任，达到电梯安全有效运行的效果。

　　钰龙天下小区有170台电梯，不少安装使用有5年以上了。在2017年，长沙电梯应急救援中心热线96366接到过40多起来自该小区居民的投诉、求助电话，今年却无一投诉。该小区物业管理单位湖南正龙物业管理公司负责人介绍，做到这一点，关键是硬件上下了大力气。在物业公司的组织下，小区全部电梯的机房地面涂刷了环氧树脂，加装了空调，以避免机房温度过高而导致运行系统紊乱的问题出现。电梯底坑全部进行了防水处理，以防止渗水至坑底而影响电梯电路系统。此外，小区物业还计划为电梯购买电梯安全责任保险，通过投保的方式，为居民电梯出行的安全保障加权。

　　让电梯问题解决不出小区，管理部门有效激发物业部门的主体责任意识是关键。记者采访长沙市质监局岳麓分局副局长张健了解到，针对电梯管理专业性强的特征，该局为上述小区外请了专业的服务公司，为物业部门制作一套标准化的流程管理体系，按照每30台梯配一名安全管理员的标准，增配了30多名电梯安全管理员，同时在小区显眼的地方设置宣传栏，将电梯有关的管理人员、维保人员等信息进行公示，以便乘用者遇到问题随时能得到解答。