长沙晚报讯（记者 周游 通讯员 邬敏 何丹）曾经杂乱无序、垃圾遍地的老旧宿舍，摇身一变成了环境整洁、人人出力的自治小区——通过创新“网格+党建”的模式，位于岳麓区的矿产品公司小区在零物业的情况下，实现了“全民自治”。如今，在岳麓区，1707位网格长沉入三级网格中，“有问题找网格长”成了居民的共识。

　　居民当主人翁，破老旧宿舍困局

　　走进岳麓区望城坡街道竹马塘社区的矿产品公司小区，道路开阔畅通，白底红字的廉政文化墙下不时有居民驻足。“小区宽敞靓丽，我们住着也舒服多了，还有了消防、救护车安全通道，住户的安全也有保障了。”70多岁的居民龚希望站在廉政文化墙前，竖起大拇指为社区网格化工作点赞。

　　矿产品公司小区建于上世纪90年代，自从2000年企业改制后，小区管理就陷入了瘫痪。小区内乱搭乱建现象严重，不足350平方米的宿舍前坪搭建了8个小车库，消防车和救护车难以入内。此外，小车库多被用作堆放废品以及电动车充电，每逢夏季，消防隐患也让居民担忧不已。

　　今年3月，网格长肖丽军和刘虎在走访中得知此事，立即与社区沟通，组织拆除了8间违建小车库。然而，小区多年没有物业公司，环境如何进一步提质，让大伙犯了难。“自己的家园，自己当家做主。”在网格长和小区党员的积极努力下，小区拉开了自治的序幕。

　　改革先从居民自身的生活习惯开始，大至楼道内的杂物清理、小车规范停放，小至出门及时关闭电源、液化气，都在4月的首份《公告书》中进行了规范。4月28日，党员志愿者毛炳桂等业主向全体住户发出了第二份公告——《关于轮流打扫公共卫生工作的通知》，从此公共区域环境为之一新。5月8日，宿舍小区装好了电动挡车杆，对住户车辆进行管理，乱停乱放的现象得以改变。

　　“28户分成7个小组，4户为一组，轮流负责公共卫生清扫工作。斗车、铁铲等清扫工具是居民自发出钱购置的。”说起主人翁的自觉，大伙你一言我一语——党员龚希望义务挨家挨户上门收取卫生费；党员毛炳桂主动出钱请人打扫后院的卫生死角；业主唐海红常常主动清扫公共卫生……在居民们的共同努力下，老旧小区迎来了“新生”。

　　1707名网格长下沉解民忧

　　今年8月，安装在小区公共区域的两个巨大的中央空调外机让家住梅溪湖壹号的业主们烦恼不已。业主们将问题反映给网格长后，梅溪湖街道两次组织各方召开协调会，并多次上门与安装空调的某医疗美容机构进行沟通。最终，该机构主动自行拆除了空调外机。

　　上个月，网格长冯莹、李波在走访洋湖街道洋湖和园小区时发现，有居民将生活垃圾主动分类，小区却没有专业的回收设备。通过网格长、小区管委会和物业公司三方努力，5台智能垃圾分类回收机进驻小区，环保节能成为居民新风尚。

　　据了解，岳麓区1707位网格长沉入三级网格中，“有问题找网格长”成为居民的共识。岳麓区网格办主任黄颖介绍，今年以来，该区进一步细分网格，共划分一级网格160个、二级网格475个、三级网格1067个。按照“应放尽放”原则，明确区直部门延伸至街道（镇）民生服务事项148项、社区（村）事项129项，并向岳麓高新区委托下放区级涉企行政职权12项，方便群众办事。此外，还推出了网格服务热线88712345，印制了45万份网格便民服务卡。从10月8日开始，12345市民服务热线、88712345网格服务热线、“智慧岳麓”（含“岳麓群众直通车”）三大平台全部开通，进一步畅通了干群联系渠道，打通了服务群众“最后一米”。

　　今年以来，岳麓区市民服务热线满意度逐月攀升，10月满意度（96.54%）跃升为内五区第一，11月继续处于领先位置。