长沙晚报全媒体记者 聂映荣 通讯员 孔奕 实习生 王会

　　接听群众来电125万余个，受理报警42万余起，救助群众6.8万余起，这是2018年长沙公安110的“成绩单”。在全国第33个110宣传日（1月10日）来临之际，长沙市公安局昨日通报了110全年运行情况。

　　110救助7800多名走失人员

　　110，从小孩到大人，这个号码可能是大家记得最早最熟的一个电话号码。在这个号码的背后，有一群接处警的民警全年365天守候，每天24小时连轴运转。

　　“我们接处警主要坚持‘精准、高效、智慧、扁平’的原则。”长沙市公安局110指挥中心负责人介绍，长沙公安机关在城区范围全面实行110“点对点”扁平化接处警工作，全市警情平均响应速度相比往年提升1分39秒，民警到达现场缩短1分45秒。2018年12月，长沙市公安局还在长沙火车站、长沙火车南站等10个重点部位设立星城快警平台，安排警力武装值守，随时接受110指挥中心精准调度，进一步提升警情响应速度。

　　据介绍，2018年，长沙市公安局110指挥中心累计接听群众电话125万余个，受理群众报警42万余起，救助群众6.8万余起（包括救助7800多名走失人员），调处各种纠纷8.8万余起。

　　微信报警平台接警5000余起

　　相比往年，长沙公安机关在2018年开启了一种新的报警方式——微信即时报警，该方式具备视频报警、一键发送定位等功能，能满足报警人不方便通话、不清楚自身位置等特殊情况下的报警求助。

　　去年9月，一位女市民在微信即时报警平台称，自己被朋友以谈工作为名带到河西某小区，被限制人身自由，对方可能实施不轨行为。由于不方便拨打电话，该女子悄悄联系微信即时报警平台，并发送定位地址。接警员迅速下发警情到当地派出所，顺利将该名女子解救出来。

　　上述负责人介绍，自2018年9月10日微信即时报警平台上线以来，该平台总访问量9万余人次、总关注量1万余人、总接警量5000余起。其中，报警人通过视频报警约占12%，其余都是通过文字、语音或图片等报警。该负责人提醒，微信即时报警主要适用于4类特殊范围报警人群使用：无法描述犯罪现场情况的；不宜惊动嫌疑人的；不清楚自身位置的；有语言障碍人士需要报警的。其他报警人员若可以通过拨打110报警的，尽量不要采用微信即时报警，以免占用有限警务资源影响真正有需要的人使用。

　　96110为群众挽回损失1.2亿元

　　除110以外，长沙警方还于2016年8月开通了96110反电诈专线，专门针对电信网络违法犯罪类报警。据统计，2018年，96110接受电信网络诈骗警情1.5万余起，成功止付银行卡数3400余张，成功止付、劝阻金额共计1.2亿元。

　　去年11月底，长沙86岁的退休教授彭某某遭遇一起冒充“公检法”的电话诈骗。在1个多小时的“洗脑”后，他主动将6张银行卡的账号和密码都提供给了诈骗人员。幸运的是，这一诈骗情况被提前预警，反电诈中心在2个小时内完成研判、紧急出警和上门劝阻，最终6张银行卡内的50余万元均未打到诈骗人员账户。

　　长沙市公安局反电诈中心民警翟安介绍，96110专线不仅实现了对电信网络诈骗案的接警功能，还将预警劝阻、紧急求助等功能前置，形成了事前防范、事中阻断、事后打击的全链条打击治理电信网络新型违法犯罪的新机制。

　　翟安提醒，市民群众若遭遇电信网络诈骗，要及时记下对方的电话号码、电子邮件、QQ、微信、支付宝、银行卡账号等信息，并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗过程，及时拨打96110报警，积极配合公安机关开展侦查、追缴等工作。