没钱打车拨110？这种玩笑开不得

　　去年，长沙110接到83万余个无效警情电话 提醒：报假警或恶意骚扰可能被拘

　　长沙晚报全媒体记者 聂映荣 实习生 王会

　　凌晨没钱打车要警察开警车送其回家；室外灯光太亮，睡不着觉，向警察求助；声称自己被人用脑电波控制，要警察处理……这不是搞笑的故事剧情，而是长沙公安110接到的真实电话。昨日是110宣传日，长沙市公安局110指挥中心相关负责人介绍，2018年110接到125万余个电话，其中有83万余个电话属于无效警情。该负责人提醒，如果市民需要反映的事项不在110受理范围内，请不要随意拨打110，占用有限的报警线路。

　　接警

　　口干舌燥是常事，水杯是标配

　　昨日，长沙市公安局民警在长沙火车南站、芙蓉路营盘路口等地开展110宣传日活动。

　　记者实地探访长沙市公安局110指挥中心发现，在接警大厅内，10多名接警员正头戴耳机，眼盯电脑屏幕，一边与报警人交流，一边将相关信息录入系统，并派发警情。每个接警员的办公桌上东西不多，但水杯是标配，因为需要不停地接听电话，且精神紧绷，口干舌燥是常事。

　　“基本上没有多少空余时间休息，刚接完一个电话，下一个电话就打来了。”接警员何亚奇说，让他们烦恼的不是没时间休息，而是反映无效警情甚至恶意骚扰的电话太多。

　　报警

　　没钱打车竟要求警方派车送其回家

　　何亚奇打开系统找到一大批骚扰电话记录。昨日凌晨2时18分至3时32分，一名男子使用186开头的手机号码拨打110共计63次，每次通话要么胡言乱语，要么辱骂接警员。

　　“除了这种恶意骚扰的电话，还有一些让人哭笑不得的求助。”何亚奇回忆，去年下半年，一名男子在凌晨1时许打电话给110，声称自己在长沙城区，但没有公交车了。何亚奇建议他乘坐出租车，但对方说：“我没钱打的，你们派一辆警车过来把我送回家。”何亚奇说，对于这种并非特殊人群在特殊情形下急需帮助的情况，他们会在解释之后将电话挂断。

　　他还多次接到一名天心区居民的来电，声称自己家里被人打了农药，且有人通过脑电波控制其行为。事后，何亚奇将警情派发至当地派出所，民警上门调查发现并不存在打农药及脑电波控制等情况。

　　前晚7时40分，有人拨打110，说自家窗外的灯光太亮了，自己睡不着觉，要求民警前去处理。

　　提醒

　　勿随意拨打110占用有限的线路

　　长沙市公安局110指挥中心综合管理科科长宋珊介绍，2018年，长沙公安110累计接听群众报警电话125万余个，但真正反映有效警情的电话只有42万余个，这意味着，全年有83万余个电话属于无效警情，“这些无效警情里有不属于公安求助范围内的求助事项，有的是恶意骚扰电话，还有一些报假警的。”

　　网约车乘车安全问题备受社会关注，去年下半年，长沙一名报警人通过12110短信报警称，自己在一辆网约车上遇到了危险，随后电话失联。110指挥中心迅速派警，派出所、交警、网技等部门马上协同调查处置。结果，警方花费大量警力找到报警人后，对方却说自己没有遇到危险，只是“想测试一下”，之所以报警后失联，是因为发完报警短信后自己故意把电话卡拔了。事后，此人因故意报假警被警方行政拘留。

　　宋珊提醒，若市民没有紧急情况发生，请不要随意拨打110报警电话占用有限的报警线路。对于故意报假警或骚扰报警台正常工作的，公安机关将及时取证、依法惩处。情节严重的，公安机关将依法对当事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的将追究刑事责任。

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　　全省159个街面快警平台投运

　　长沙晚报讯（全媒体记者 朱炎皇 通讯员 王四平）记者昨日从湖南省公安厅获悉，2018年全省公安110报警服务台共受理群众报警量超过1000万起，处警300万余起，接受群众求助47万余起。

　　1996年，湖南正式启动110接处警服务工作。2006年，湖南省、市、县三级公安机关108个110报警服务台全面开通。2016年，公安部在岳阳市召开了全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议。以此次会议为标志，湖南创造的“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的岳阳经验，对推动新时代110社会联动工作具有重要的里程碑意义。

　　2018年，长沙、常德市公安机关创新110接处警模式，正式开通微信即时报警服务，开启公众号、小程序、城市服务多渠道贯通，文字、图片、视频多形式采集，报警、举报、定位多功能应用的全新报警模式。

　　2018年，通过110接警席前端引导流转非警务警情150万余起，全省110接处警自动回访满意率在80%以上。

　　2018年10月19日，全省“一村一辅警”建设现场推进会在邵阳召开，全面启动城市快警，有效提高接处警效率，提高城区社会治安防控能力，提高应对个人极端事件和群体性事件预警预防和应急处置快速反应能力。目前，全省公安机关159个街面快警平台已投入运行。

　　星城夜谈

　　无聊报假警 资源真浪费

　　袁云才

　　“有困难，找警察”，这是人们需要帮助时常常想到的一句话。然而，找警察帮忙也得看属不属于其职责范围，还得看困难的轻重缓急，这是绝大多数人的共识。偏偏就有少数人，将警察当成“全能公仆”，把110当成“万能钥匙”，乃至没钱打车、钥匙忘在屋内、小两口绊几句嘴等鸡毛蒜皮的小事，也向110求助。更有甚者，恶作剧拨打110报假警。这种种无知、无聊的行为，给110接警带来巨大负担，浪费宝贵资源，实在不可取。

　　也许有人会说，不就是一个电话吗，能浪费接警员多少时间？这明显是一种以自我为中心的想法。要知道，在你絮絮絮叨叨闹着玩的这会儿，可能就有真正需要报警的人因为占线打不进电话而急得跺脚，甚至可能有人因此耽搁而遭受本可避免的伤害，你于心何忍呢？就算没造成严重后果，你起码浪费了接警员的时间。2018年，长沙公安110累计接听群众报警电话125万余个，其中有83万余个电话属于无效警情。可想而知，面对如此多的无效警情，接警员仅进行甄别、判断就要花费多少时间和精力！至于报假警，更会造成警力出动白白浪费，扰乱其正常工作。如果这样的事情多起来，当我们真正需要110帮助时，就可能受到干扰和耽误，这不是很可怕么？

　　“渴时一滴如甘露，醉后添杯不如无。”110报警线路是救人于危难之中、助人于急难之时的甘露，它的资源有限、很宝贵，我们应该倍加珍惜，不到真正需要的时候不去拨打，这应该成为我们文明、道德的一条底线。至于报假警或恶意骚扰，更是无聊、有害之举，应该受到法律惩处，应该人人喊打，让它失去存在的土壤。