市民吐槽：请保姆，何时可以让我不纠结 支招：找保姆，应提前进行信用查询

近日，在长沙市岳麓区做保姆的周某，因被雇主辞退心生怨恨，竟然卷走雇主家中近10万元财物。而今年年初，同样在岳麓区发生一起保姆虐婴案，当事保姆多次摔打婴儿，最终被公安机关处以拘留12天、罚款500元的处罚。

家政服务公司如何对保姆进行把关，市民又该如何挑选放心的保姆呢？三湘都市报记者对此展开了调查。

事件：保姆洗劫雇主家

今年1月，陈女士因患病行动不便，决定雇请周某做保姆。可试用后感觉不合适，欲辞退。但周某苦苦恳求，她只好让周某留下，但此时的周某已经动起了歪心思。

2月26日下午，周某趁陈女士一人在家，将其扶到卧室后，借来推车，将陈女士家中的苹果手机、金器等价值近10万元的财物搬走。

发现家中失窃，陈女士赶紧报了警。3月8日下午，民警赶赴湖北武汉将周某抓获，并追回部分赃物。

42岁的周某是涟源人，坦言欠下一笔债务，加上此前差点被陈女士辞退心生怨气。办案民警周炫介绍，“嫌疑人想，保不准又会辞退她，萌生了捞一笔的想法。”

目前，因涉嫌盗窃罪，周某已被警方刑事拘留。

困惑：请保姆，何时不纠结

“老人年纪大了，不请个人帮忙不放心，请了还是让人操心。”长沙市民李先生说起这些年请保姆的经历，也是一肚子苦水。

李先生说，现在保姆市场很混乱，聘用双方互相都不怎么信任，“我们请保姆，都是把保姆哄着的，就怕她生气走了，还怕她虐待老人，她把气撒在老人身上。”

和李先生不同，市民张女士因为两口子都忙于生意，家中孩子没人带，不得不请保姆照顾。请来的保姆虽然是持证上岗，但同样有诸多的不如意，“每次我们下班回家，小孩就讲‘我饿’。问他有没有吃饭，他讲没怎么吃。我问保姆，她说怎么喂他，他都不吃，小孩肯定要哄着他吃啊。”

“请保姆，何时可以让我不纠结？”虽然两个家庭为了照顾老人和孩子已经换了四五个保姆，但依然很难认可保姆的服务。

调查：保姆服务有合同约束

20日，记者以照顾2岁半小孩需聘请保姆为由，分别联系了长沙湘嫂家政服务有限公司、长沙市芙蓉区联妇家政服务中心等多家家政服务公司。记者了解到，保姆的月薪在3000元至3500元左右，可提供身份证和健康证，对于保姆是否会出现打小孩等敏感问题，多数公司表示，雇主可在家中安装监控，“以前没有出现过类似情况，推荐的保姆都是有多年经验的，公司知根知底。”

长沙湘嫂家政服务有限公司工作人员则告诉记者，如果确定聘请保姆，除了提供相应证件外，公司、保姆、雇主还要签订一份三方协议，“协议中对服务质量有要求，且出现打小孩或老人的情况，保姆要赔偿及承担相应责任。”

一名业内人士告诉记者，多数公司要求家政服务人员持证上岗，但单凭一张上岗证，也不能保证保姆的服务质量。 ■记者 杨洁规

支招

找保姆

可进行信用查询

长沙市家庭服务业协会提供的数据显示，目前，长沙市家庭服务企业含保洁公司有1900多家，家政从业人员30余万人。

长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，去年10月，“长沙家政”诚信平台上线，市民在平台上可查询到家政公司、家政人员的诚信记录。凡有过不良记录的家政阿姨将被列入“黑名单”，并通过平台在各家政公司“共享”信息。记者注意到，平台目前已有28家公司，1009名服务人员入驻。“4月1日后，会有200余家公司，3万余人进驻。”

匡力平提醒，市民需要家政服务时，要选择有营业执照、信誉较好、有资质的家政服务公司。在家政服务人员入户提供服务前，与其签订相关服务协议，约定双方的权益与义务，以免出现纠纷时消费者个人承担不必要的损失。

同时，警方提醒，雇主应详细了解保姆的真实身份，妥善保管好家中贵重财物。平时也要处理好双方关系，做到相互尊重。