乘客称凌晨打的被拒载 公司查实拒载并不存在

提醒：乘客投诉一定要掌握可靠证据，投诉信息错误会给司机造成伤害

长沙晚报全媒体记者 谢春年

市民郭先生日前反映，当天凌晨2时左右，他与朋友在司门口附近拦下一辆出租车后，由于同行的朋友中有一人喝醉了酒，司机表示需要加钱，双方协商未果，郭先生一行人被赶下了车。

“当时我们4个人上了车，其中一位朋友喝醉了。司机便表示，如果他吐在车上的话，就要加收200元。”郭先生说，对于司机的说法，他表示同意，说该朋友之前已经在厕所吐过，不会吐在车上；如果真吐了，他也愿意多付洗车钱。然而这辆出租车还未开动，司机就反悔了，表示不吐也要加钱。郭先生一方不同意，司机便将他们赶下了车。

根据郭先生提供的车辆信息，记者通过12328查询到这是一辆鹏程出租车公司的出租车，于是将这一情况反映给了鹏程出租车公司的营运专干孙先生。孙先生表示，出租车司机是有权拒载醉酒乘客的。“如果乘客吐在车上的话，就要去洗车，那么当天就无法再运营了。”孙先生说，如果司机向乘客收取洗车费用，也是可以理解的，但公司这方面没有相关规定，具体费用取决于乘客与司机的协商情况。针对乘客反映的拒载问题，孙先生表示将认真调查。

然而，通过调看被投诉的出租车相应时段的录音和视频时，发现这辆出租车当时并不在现场，也没有相应的对话记录。经与郭先生再次核实，郭先生表示并没有拍下车辆的车牌号，只是朋友凭记忆记下的车牌号码。随后，鹏程出租车公司相关负责人李女士与郭先生再次交流，排除了被投诉的那辆出租车拒载的可能，郭先生和朋友当时准备乘坐的可能是其他的出租车。

“我们请乘客在面对出租车拒载或有其他违规行为时，一定要掌握可靠的证据，比如拍下车辆的一些信息，这样就方便准确地查找违规车辆。现在绝大多数的士都有录音和录像，找准了车，就能调取车内的录音、录像进行查证。”李女士说，如果投诉信息错误，则会给无辜的出租车司机造成伤害。