租户质疑宣传与实际不符，运营方承认变更效果图 律师：招商承诺可视为有效约定

毗邻长沙黄兴南路、国金中心等繁华地段的老地方美食城自9月底试营业以来，人气较低致经营户生意冷清，商户甚至打出“晚上10点半后免费吃”仍不见有起色。商户质疑，美食城招商效果图与实际不符，是导致生意惨淡的主要原因。

现场

美食城开业两月人气低生意冷清

12月18日中午12点，三湘都市报记者在老地方美食城1楼看到，此时正值用餐高峰，一楼28家小吃店，仅有少数几家小吃店在正常营业，且顾客并不多。

“好的时候几百块钱，不好的时候一天几十元营业额。”一名正在营业的商户一脸无奈地说道。

一名歇业的商户表示，开业已经两月有余，但是因为顾客非常少，所以很多商户都没有来经营，“我开门一天就要赔掉几百块，现在不敢开门，我冰箱里还有100多斤肉冷冻着。”

商户们说，为了给美食城聚拢人气，运营方在11月份推出了“下午3到4点，第二份产品半价，晚上10点后五折，10点半后部分产品免费吃”，美食城仍旧人气低、生意惨淡，商户们一致认为，这与美食城运营方没有兑现承诺有很大关系。

质疑

招商效果图与实际不符

李先生在美食城经营一家麻辣烫店，因为生意惨淡，已经歇业半个月了。

今年7月，李先生无意中得知了老地方美食城这个项目，从销售人员口中获悉，项目位置处会增设一条斑马线连接国金中心，项目内还有冰龙、天幕下雪等网红元素。考虑到地理位置优越，想着有大商机。李先生以16800元一月的租金租下一楼一处7.8平方米的铺面，加上建设费、押金及装修费、器具等，共投入24万元。“就是相信他们说的这些，可以吸引更多年轻人，才来投资的。”

记者在商户们提供的“映像·老地方盛大招商PPT”中看到，其外立面效果图上，正对着美食城位置，确实有一条斑马线，而在一楼效果图上，也有天幕、龙等元素。

“现实情况是，斑马线、天幕下雪、冰龙这些都没兑现。”商户们边说边指着通往二楼楼梯间背面的一块电子屏，“你看这就是所谓的天幕，顾客过来的时候，看都看不到这个东西。”

回复

出于消防安全，变更了原效果图装饰位置

老地方美食城运营方负责人刘女士回复称，商户经营上不来更多的原因，是商户自己的经营理念和产品的核心竞争力，“我们并没有违规和不妥招商，我们合理合法经营。”

针对斑马线问题，刘女士说，他们正在与职能部门努力协调争取开通，但从未承诺具体开通的时间，“是同事在销售时违规操作，公司一直在努力。”

刘女士承认，原来的整个格局和现在有所变动，是因为招商主力店面积的原因。其次，在整体消防报建时，因考虑到消防安全为准则，遂取消原愿景图装饰位置改换其他位置，“双方在签署合同时，有通过书面形式告知商户们。”记者注意到，在双方签订合同的第二十一条写明“本合同所载的各条款已取代该商铺先前的所有口头及书面合同。”

此外，公司也制定了一套补偿和改进方案，减免一个季度租金，第二个季度租金8折，并升级形象和提质改善，加大运营广告投放，扶持商户业绩。对于这样的方案，商户们并不认可。“宣传时说得天花乱坠，把我们‘骗’进来，现在却没法兑现，我们要求解除合同。”商户们表示，他们将通过法律途径维权。

律师说法

招商承诺及资料可视为有效约定要求履行

针对此事，湖南卓进律师事务所律师聂炜认为，美食城在招商时，虽然未将承诺的内容写进合同，可商户根据对方提供的书面招商资料促成签约的，可视为有效约定，双方在协商达不成一致的情况下，商户们可以搜集证据，通过法律途径维权。同时，对于合同中的第二十一条，律师认为也存在不妥之处。

律师提醒，消费者在购房或租铺时，不要轻信开发商的广告宣传，尽量达成书面约定，同时，注意收集开发商派发的宣传册、广告彩页等。