为避免人群聚集、病毒扩散，大多数商场选择了在春节假期里暂时歇业。虽然没有开门，生意却一样在做，长沙大部分购物中心尝试进行了“云销售”，通过小程序直播、到家业务或者借助美团、饿了么、京东到家等生活服务平台进行线上下单和销售，实现无接触式购物。

“因为商场不营业，很多宅在家的顾客会来光顾我们的直播间。”2月9日，长沙阿波罗商业广场SUKI集成店导购小喜介绍，在7日的一场直播中，40分钟就涌入了超过2000名顾客。依托微信小程序“友阿购”，友阿集团推行全员线上化。许多品牌每天的直播时长超过3小时，消费者宅在家中就能轻松购买到各种类型的商品，这些商品均由友阿集团旗下就近门店负责发货和售后服务。

对实体零售企业而言，尝试新的销售策略，也成为探索更多触达消费者方式的一次良机。友阿集团董事长胡子敬介绍，友阿购已实现商品上架、商品展示、销售、支付、物流、结算、客服等一整套购物功能，该集团旗下所有门店均已上线，让商品通过小程序走进顾客家中，真正实现“店里没人，生意不减”。疫情期间，用户在线时长显著增加，主播们有更多机会与消费者互动。来自友阿集团的统计数据显示，友阿多个不同类目品牌直播间的访问人数及成交金额在1月30日前后明显上升。