从大年三十开始，湖南省株洲市荷塘区茨菇塘街道居民张志玲当起社区“话务员”，挨个给住户打电话。

1月31日，茨菇塘街道迅速组织多名工作人员和志愿者，进行电话宣传、摸排。4天时间里，他们给近3万户拨打电话，将辖区情况基本摸清。

自新冠肺炎疫情发生以来，湖南采取广泛的防疫动员、严密的疫情排查和及时的医疗救治等策略，筑牢交通防线、基层防线和医疗防线这三大防线，全面防止疫情输入扩散。

湖南筑牢医疗防线，加强二级以上医疗机构预检分诊、发热门诊工作，提高病例早期发现能力。确保12小时内完成检测报告，24小时内确定诊断结果，提高诊断效率，缩短诊断时间。

湖南加大核酸检测力度，扩大检测范围，新增39家医疗机构和第三方机构开展核酸检测，全省日均最大检测量达4000人份。确保生物安全的前提下，鼓励符合条件的第三方检测机构，向社会公众开展核酸检测服务，在衡阳、怀化先行试点。各市州严格落实集中隔离和医学观察措施，对确诊病例和疑似病例的密切接触者，实行集中隔离医学观察。

为了科学组织医疗救治，湖南公布了116家省市县三级定点医院名单，将市级定点机构床位数扩充到2356张。同时，针对确诊病例或疑似病例，湖南按照集中病例、集中专家、集中资源、集中救治的“四集中”原则，及时科学高效救治。