武汉患者陶女士作诗《天使的身影》，为湘雅医护人员点赞。湘雅医疗队供图

“我看不见你温柔面孔，却看得见你美丽的眼睛……我虽叫不出你的名和姓，却知道神圣的使命……”近日，在武汉协和医院西院区湘雅病房，治愈出院的陶女士创作诗歌《天使的身影》，为中南大学湘雅医院医护团队点赞。

2月15日晚，61岁的陶女士转入武汉协和医院西院区湘雅病房治疗，她的亲人刚因新冠肺炎去世。入院第4天，她突发心悸不适，心率140多次。值班护士连忙报告医生，给予对症药物处理，考虑到陶女士由于亲人去世沉浸在悲伤中，睡眠和食欲不好，中南大学湘雅医院护理团队安排护士周鑫做她的“临时家属”，为她进行心理疏导和生活上的关照。

经过周鑫的关照，陶女士开始调整自己的心态，积极配合治疗，并以积极乐观的言行影响病友。日前，陶女士治愈出院，她感觉内心有很多感激的话，于是借来纸和笔，将她对医护人员的敬意、对周鑫的感谢用诗歌的形式表达出来。

湘雅病房护士长邓桂元介绍，湘雅病房设有50张床位，住的都是重症新冠肺炎患者。他们中很多人的家属也在隔离观察，虽然护士在完成治疗护理工作之余，会为需要帮助的患者做好喂饭、洗漱等生活护理，但患者还是有很多基本的生活需求无法得到满足。比如，有的老年患者想喝牛奶，低钾的患者要吃橘子，甚至卫生纸用完了，家人都帮不上忙。针对这些情况，湘雅护理团队成立了“临时家属”人文护理队伍。招募通知发出后，30多名护士报名。“临时家属”负责与医生沟通转达患者诉求，尽可能满足他们的生活所需，重点做好患者的心理疏导。

护理团队制作了“一对一临时家属提示牌”贴在病人床头，清楚写着患者的姓名、饮食要求、治疗方案、口服药名称和服用频次等信息，并注明患者的一些特殊需求。

“等疫情结束了，我要带上周黑鸭和热干面去湖南，去湘雅看你们。”和陶女士一起治愈出院的张女士，通过微信给“临时家属”护士邱爽发了一段文字。张女士动情地写道：“看着你们每天穿着不透气的防护服，6小时不能吃、不能喝、不能排，非常心疼。你们冒着被感染的风险，全身心投入工作，还像亲人一样对我们嘘寒问暖，给了我们极大的精神力量，加快了我们恢复健康的步伐。我发自内心地感谢你们！”

邓桂元说，在这场战“疫”中，湘雅护理团队将持续推行人文护理，不仅拯救患者的生命，更要呵护他们的心灵。（记者 彭放 通讯员 曹岚 张磊）