湖南日报5月4日讯(记者 黄巍 通讯员 郭飞 杨众华)日前，怀化市原三零三厂家属区罗建伟、易位棠等居民，将一面锦旗送到鹤城区迎丰街道华峰社区党支部书记彭宏林手中。此家属区属改制后无人管理小区，基础设施老化，存在占道经营、车辆乱停乱放等问题。4月初，社区筹资对小区全面绿化、路面提质改造，出行条件、居住环境得到改善。

　　鹤城区在调研中发现，社区存在主体不够明晰、主体作用发挥不够明显等问题，影响了社区治理成效。为此，该区在强化社区治理中，坚持党建引领，筑牢“一体两翼”。“一体”即夯实基层党组织这个基础，“两翼”即化解社会突出矛盾和创新基层社会服务。

　　鹤城区将党建引领贯穿基层社会治理始终，构建“街道大工委、社区大党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”的城市基层党建组织体系，打造以党员网格责任人、党员信息员、党员网格志愿者为主的网格党员管理服务队伍。聚焦群众需求，提供精准化、精细化服务。推行“一线工作法”，党员亮明身份，开展“三必到、五必访”服务群众活动，全覆盖式走访摸排解难题。

　　同时，该区拓宽信息收集渠道，建立快速响应、接诉即办机制。

　　鹤城区还采取措施，畅通群众参与矛盾纠纷预防化解渠道，打造一站式服务、就地解决矛盾纠纷的体制、机制。推行“网络+网格”工作模式，加强基层治理平台、政务信息平台等网络整合，设置“网上民情在线”“网格微信服务群”，为群众搭建诉求通道。去年来，该区通过网格、网络平台，共化解矛盾纠纷1.4万多起，为民办实事2.3万余件。