谢建辉在省政务服务大厅调研时要求

加快推进线上线下一体化 打造示范性政务服务大厅

5月6日，省委常委、常务副省长谢建辉在长沙调研省政务服务大厅。省政府秘书长王群参加调研。

省政务服务大厅今天起正式运行。该大厅是省直部门统一面向社会提供行政审批和公共服务的窗口，旨在为企业、群众和市县提供“一站式”“一条龙”服务。

谢建辉逐一来到每个服务窗口，与工作人员、办事群众亲切交谈，详细了解业务流程、服务内容、办理时长等情况，现场查询公积金、养老保险、一次性告知单等信息。

谢建辉对省政务服务大厅首日运行情况表示肯定。她要求，严格落实“一次性告知”制度，完善办事指南、明确要素要件，确保各环节标准化、规范化。要加强综合窗口力量，确保每天有专人带班，提供专业服务。要加大“一次办”力度，确保授权到位，提升首席审批员水平，优化流程、提高效率，做到“即来即办”。要规范服务标准，使用标准语言，规范举止行为，提供暖心服务。要落实防疫措施，保障交通安全、治安安全、消防安全和人员健康。要坚持缺什么补什么，完善配套设施。要深化信息共享，打破“信息孤岛”，努力建设线上线下一体化、具有示范意义的政务服务大厅。