湖南省发布2020年一季度

消费者投诉报告医药及医疗用品类投诉量占比超六成

湖南省消费者委员会发布了我省2020年一季度消费者投诉情况分析报告。数据显示，2020年第一季度，湖南消委系统共受理消费者投诉13225件，解决9496件，为消费者挽回经济损失545.51万元。

从投诉商品区分，全省消委系统共受理医药及医疗用品类投诉8834件，占投诉总量的66.80%。消费者反映的主要问题包括，一是口罩、酒精等防护用品质量参差不齐；二是以次充好、以假乱真，以劳保口罩冒充防护口罩，夸大宣传，假冒“飘安”和“卫安”商标且产品质量检验为不合格；三是销售假冒进口口罩等。

价格问题位居投诉问题首位，共受理价格投诉6803件，占投诉总量的51.44%。

据省消委介绍，有关价格问题的投诉主要集中在口罩、酒精、消毒用品等防护用品以及蔬菜粮油等消费品。因新冠疫情暴发，由于疫情防控要求，人工、物流成本增高，导致部分商品物价上涨。不过，也有部分不法商家趁着疫情牟取暴利，破坏市场秩序，损害消费者合法权益。