协调：涉事公司退回一半费用 提醒：口头承诺不视作“要约”

近日，周先生向本报热线反映，称自家装修时，听信一家板墙生产企业工作人员的宣传，交16.8万元成为代理，不仅能免费获得6.8万元产品，还能享受商品返利，想着有如此划算的事情，周先生交钱做了代理。结果有名无实，6.8万元赠送产品送到后，公司称16.8万元是后期经营补贴，需根据业务情况返还。

记者与企业所属市场监管部门介入后，涉事企业退回了部分费用。“谢谢你们记者的帮忙，公司退还了一半的费用。”8月8日，周先生给记者发来消息表示感谢。

去年底，周先生在邵阳市建了一栋房屋，正准备装修，他得知湖南衡鑫博天装修材料有限公司（以下简称衡鑫博天公司）购买集成墙板有优惠。

3月31日，周先生前往衡鑫博天公司所在地浏阳考察。公司一名业务员向他介绍：购买16.8万元产品送6.8万元现金，免费成为当地市级代理。此外，代理商卖出的产品，可获得产品出厂价的8%作为返利，“我自己买产品，除了有8%的返利，还可以再优惠15%。”

周先生说，想着成为代理后，可以用批发价买到集成墙板，还能免费获得6.8万元的产品，加上家里亲戚还有两套房子要装修，这一来一去能省不少。于是，周先生分4次交了16.8万元，但直到交清费用后，他才收到合同。

满心欢喜地等着收货，但只收到了6.8万元的产品。周先生联系公司相关工作人员，但无人回应此事且相互推脱。此时，周先生才想起查阅合同条款，发现与当初讲的有很大出入，“我上当了，16.8万元成了后期经营补贴，要卖出产品才有。”

周先生说，交的16.8万元都是自己垫付的，且是多年的积蓄。为解决此事，周先生及家人多次联系涉事公司，均未得到满意答复。

记者介入后，衡鑫博天公司运营负责人王登和解释说，他们与周先生签订的是经销合同，且一直是按合同履约，并未存在过错。

公司工作人员有没有夸大宣传？对此，王登和说，不排除有工作人员向客户夸大宣传，“客户应该要有常识性分辨，交16.8万拿23.6万元的货品，企业怎么能生存？这不是违背了商业规律吗？”

提醒

签订合同要看清条款，口头承诺不视作“要约”

记者将相关情况反映至浏阳经开区市场监督管理分局。该局一名负责人透露，他们也接到过多起类似投诉，当地多个部门曾上门约谈过这家企业。该负责人还说，签订上述合同后，消费者成了经营者，“公司发了货给你，这就变成了普通的合同纠纷，市场监管部门只能帮忙协调。”

在市场监管人员、记者的协调下，湖南衡鑫博天公司最终答应退还周先生一半的费用。

市场监管人员提醒，签订合同时，一定要确认合同相关条款后再签字，同时，销售人员的口头承诺不视作“要约”。