“服务民生无小事,一枝一叶总关情”。

合江套湘江隧道通车后已成为连接衡阳东西城区的快捷交通通道，但隧道每晚9点关闭，给有夜间出行要求的衡阳市民带来极大不便。7月19日，衡阳市政协委员周宇霞通过政协云提出微建议，呼吁延长隧道通行时间。经各方协调，从9月5日起，隧道通行时间延长至每晚11点，此举获得广大市民点赞。这是湖南政协系统微建议工作的一个缩影。

2017年以来，省政协在政协云上开设微建议栏目积极对接党委政府的“微建设、微服务”，助推解决了一大批群众关切的“微困难、微问题”。截至9月10日，全省14个市州、122个县市(区)政协均已启动微建议办理，实现了全覆盖。如今，微建议服务民生的独特优势开始逐渐彰显，已成为提案、社情民意信息之外的政协委员履职的新形式。

聚焦民生，探索履职新渠道

2017年1月，湖南政协云手机APP正式上线,微建议栏目同步启动。“快捷、方便、适用”，上线不久，微建议便以自身鲜明的特点迅速俘获了各级政协委员和各级政协工作人员的“芳心”。

由于微建议工作是全国首创，没有经验可供借鉴，省政协通过多地长期试点、大量调研、广泛征求意见后，摸索出一套微建议工作处理流程：政协委员通过政协云提出微建议，各级政协将微建议转交相关职能部门，职能部门办理后回复委员微建议。

为了让微建议工作有章可循、有规可依，省政协印发了《湖南省政协“微建议”工作暂行办法》与《关于“微建议”三级联动处理机制的细则》，明确各承办单位根据“微建议”内容，可组织政协委员开展走访、座谈，进行“微协商”“微监督”等多种方式，加强与相关单位、部门的沟通协调，促进“微建议”的及时处理。

在履职实践中，微建议办理方式不断创新。2018年7月，政协云推出了面向省政协委员的“委员领办”功能。省政协主席李微微成为该功能的首位使用者，领办了嘉禾县政协委员廖建生提出的“进口药降税不降价，惠民政策不惠民”微建议，推动抗癌药费用“三连降”。同年，微建议联通“省长信箱”，建立了政协委员微建议直通政府职能部门的快速通道，共同推进政策和举措落地。

今年7月，省政协总结了几年来微建议办理过程中的经验，出台《政协湖南省委员会微建议工作办法(试行)》，进一步为委员通过微建议履职提供了保障。

今年8月，“燃计划”政协云管理中心青年调研小组专门就推动政协云履职应用全覆盖课题赴省内多地调研，督促完成“清零”任务。

双向发力，畅通联系群众“最后一公里”

“政协委员们提出的微建议主要集中在公共交通、市政设施、小区管理、城市环境、公共服务等方面，涉及的是关乎民生的‘大问题’。”省政协云管理中心相关负责人说，政协委员通过微建议把群众身边的热点难点问题反映到相关职能部门并协助解决，“扩大了公民有序政治参与，真正畅通了政协委员联系群众的‘最后一公里’。”

湘潭的长株潭大市场摩配城已建成20多年，基础设施老化严重，导致地下排水管网变形、塌陷，污水溢出地面，严重影响居民生活。今年3月，湘潭市政协委员王小旺现场核实情况后提出了微建议。收到微建议后，湘潭市政协及时向市、区两级创卫部门反映情况，全力协调解决问题。今年4月，在多方共同推动下，近百米的下水道不到10天便完成铺设，堵塞问题彻底解决。

2016年，南岳风景区与衡山县政府共同修建了南岳高铁延长线，但在该延长线与衡山县城至高铁站公路的连接处，最后2米却被一个土堆与砖墙阻断，造成旅客极大不便。2018年4月，省政协委员王仁才就此事提出微建议后，很快被衡阳市政协受理，并于2018年5月转交到衡山县相关部门。经过当地多部门共同努力，“断头路”被打通，得知结果后，王仁才和当地群众都很高兴。

2018年中考期间，常宁市政协委员刘新志发现由于周末公安局办证服务窗口休息，参加中考的学生办理身份证只能在平时请假办理，影响上课时间。他通过微建议反映后，常宁市政协立即与市公安局对接协商解决办法。常宁市公安局决定从3月31日至7月1日，城区各派出所在周末和节假日全部正常开展身份证办理业务，最大程度地方便学生办证，解决了常宁城区上万名在校学生的难题。

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统计数据显示，截至9月10日，全省各级政协共收到微建议27319条，已办理回复21377条。在各级党委、政府的大力支持下，微建议不断发挥作用，推动解决了一大批群众关切的“微困难、微问题”，让群众切实感受到了政协离自己很近，委员就在身边。