业主：我们都是先充值再用水 物业：业主欠缴物业费等原因所致

9月24日上午，长沙县圆梦·完美生活住宅小区因为停水，小区居民在供水车前排起长队。记者 胡锐 摄

9月24日上午，长沙县圆梦·完美生活住宅小区因欠缴99万多元的水费被停水，居民叫苦不迭。据业主反映，他们用水是采取预交模式，是物业公司收了水费没有往上交才导致整个小区停水。

记者调查发现，在长沙县，因物业公司欠缴水费而牵连业主没水用的小区并非圆梦·完美生活住宅小区一个。8月14日，湖湾世景小区因物业欠费被停水；8月20日，长沙师范学院欠费被停水……

湖南万和联合律师事务所律师李健认为，一户一表改造是破解物业公司拖欠水费、业主被动停水的关键之举。 ■记者 胡锐 实习生 丁秀妹

【居民】 交了费仍被停水 欠费源于物业

9月24日上午9时多，记者来到圆梦·完美生活住宅小区，看见一辆供水车停靠在小区大门前，居民纷纷从家里拿来盛水容器排队打水。“一般上午家里只有老人和小孩，下去提水太麻烦了。”业主蒋先生抱怨道。

“前天看到公告才知道我们小区竟欠了99万多元的水费。”另一名业主激动地告诉记者，9月22日，他在小区看到由星沙供水公司张贴的一则停水催缴通知，说9月24日上午9时对小区停水。但令他不解的是，业主用水都是先充值后用水，根本不存在拖欠水费的问题，“为什么我们交了水费，仍然被停水？”

“肯定是物业收了我们的水费，没有按时交上去，从而导致了整个小区欠费停水。”上述业主质疑。

【物业】 业主欠缴物业费、公共区域水损

据悉，圆梦·完美生活住宅小区于2010年建成，有住户约1300户，物业公司为长沙圆梦物业管理有限公司。

“70%的业主没交物业费。”面对业主的质疑，物业工作人员解释道，物业费包含了公共区域的水费，业主不缴纳物业费，物业公司就没钱交水费了。此外，该工作人员还称，一些业主家里的水表坏了，用了水却没缴费，以及小区公共区域存在水损，种种原因加起来，最终产生了99万多元的欠缴金额。

“物业费和水费是两码事。”对物业公司的说法，蒋先生表示完全不能接受。在他看来，物业费收缴率低主要是因为物业公司管理不到位，而存在“偷水”现象，也是物业管理不善导致的。

“业主经常向物业公司反映地下停车场漏水，但一直没有得到处理，水漏掉了也是物业公司不作为。”业主李先生一脸气愤。

【供水公司】 停水催费是被迫无奈

“我们停水催缴也是迫不得已。”长沙星沙供水工程有限公司相关负责人表示，供水涉及民生，不到最后不会采取停水催费的方式，即使采用，也会提前告知物业、报告社区，并在小区显眼处张贴停水通知，然后安排供水车、工作人员现场供水。“停水时间一般在工作日的上午至中午，而非用水高峰期。”

当天，圆梦·完美生活住宅小区于上午11时半恢复供水。“物业说，小区有约200户几年未买水；物业费内含消防栓等公共部分水费。”星沙供水公司工作人员介绍，当日经过社区、街道等部门的协调，多方达成了一致意见，即由物业、业委会负责催缴水费、物业费，尽快补齐水费欠款。

探讨

一户一表改造 或是关键之举

记者采访发现，上述欠缴水费的小区均没有进行一户一表改造，水费由物业公司代收、代缴，一旦物业公司出问题，或物业公司与业主有矛盾，以及个别业主未缴水费，便容易影响其他业主的用水。

“因此水表到户改造是解决问题的根本。”湖南万和联合律师事务所律师李健认为，做到了一户一表，就能实现谁欠费，停谁的水。李健还表示，无论是从道义上还是法律层面看，及时缴纳水费是每个用户应尽的义务，而随着未来社会信用体系的逐步完善，拖欠水、电费也将被列入个人征信。