典型的“单位型小区”，下岗职工众多；2002年正式入住，年代久远；常年没有物业进驻，垃圾遍地……曾经这些标签都来自长沙岳麓区望城坡街道长华社区七一六小区。但也就是这样一个小区破茧成蝶，近年来实现“零上访、零事故、零发案”，被推选为省、市级“雷锋号”志愿者工作站之一，先后助力社区被市、区两级评为“垃圾分类示范社区”。

党建引领，促幸福升级

主道支巷干净清爽，停车位规划有序，花坛里一片葱郁，活动室里欢声笑语一片……走进七一六小区，宁静、和谐、美丽的幸福民生画卷在眼前徐徐展开。

然而幸福民居并非生来有之。七一六小区系破产军工企业居民区，有居民楼17栋，648户里有369户是党员。小区刚改制时，由于缺乏管理，住户经常群访群闹，扰得不得安宁，居住环境日益恶劣。

在移交街道管理后，长华社区党总支书记王爱萍深切感受到，唯有提高居民素质，才能打造一个与社区同心合力、生活安定和谐的小区。自此，街道社区狠抓入城教育和法制教育，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护了小区稳定。

2018年小区引进物业公司管理，第一件事便是建立监督制度、岗位责任制等各项规章制度近20项，并将其全部装订成册，上墙公示。物业服务中心实行管理人员责任上肩，一对一、点对点为业主服务。这一系列举动的实施既给了业主居民安全感，又增强了物业服务人员的责任感和积极性。

2018年5月，长华社区正式开启“三供一业”改造，为确保改造有序高效推进，七一六社区服务指导中心与物业、社区、施工方组成“三供一业”改造联合指挥部，建立健全工作联络协调机制，明确各方职责，实现工作无缝对接，先后对小区下水道堵塞、化粪池塌陷、绿化补种、门禁、屋顶防水防漏、地面维护等进行了改造，花费近千万，让七一六小区焕然一新，居民生活档次再上一个台阶。

“我曾经每天穿梭在工地里亲眼见证了小区‘三供一业’改造的全过程。社区和物业工作人员认真得工作态度我都看在眼里，如今小区越住越新，我们是真的高兴”。长华社区老党员文明保说。“三供一业”改造的完成，让物业服务中心得到居民们的广泛认可。而该小区的物业费始终维持在0.8/平方米的超低水平，物业收缴率为99%。同时，社区党组织的影响力和号召力明显增强，居民们的幸福感、认可感、安全感不断攀升。

20年亲如一家，享常态化志愿服务

20年的邻里相处，早已让七一六小区的居民亲如一家。邻里间有急事、难事要帮忙怎么办？除了找社区、找物业之外，还能找志愿者。

七一六小区是岳麓区典型的老年小区，老龄化严重，红白喜事多。在此背景下，一支自发形成的红白理事队伍在2007年横空出世，他们平均年龄高达68岁，最高年龄有80岁，自愿为居民免费提供殡、葬、祭、宣等全方位服务，如今已坚持了13年有余。

不仅如此，从2019年开始，红白理事会的志愿者们还连同主办方长华居家养老服务中心在每个月的26日给社区80岁以上的老人举办集体生日宴。生日会上，本月生日的老人齐聚一堂，唱歌跳舞、聊天说笑，十分快活。

“自从举办集体生日以来，我已经很久没有收到过老人们的寿宴请帖了。”长华社区党总支书记王爱萍介绍，从2019年年初开始，长华社区就推出了“为八十老人祝一寿、为过世老人送一程”“政治生日贺”等品牌服务项目，在社区倡导移风易俗新风。

在红白理事会志愿者团队的带领下，小区里的党员、学生志愿者们也纷纷亮起身份，主动认领任务，加入志愿者团队。

“二对一”周末免费助教结对服务项目是长华社区志愿服务的一品牌服务项目，至今已经坚持了十年。11月15日，15名贫困学生与30名志愿者成功结对，开展了第十期的“二对一”周末免费助教结对仪式。

以党员为主力的红色志愿小分队专为垃圾分类成立。志愿者们当起垃圾分类督导员，在小区设置的十个垃圾分类投放点前对居民进行监督。

2019年，社区党总支联合七一六物业服务中心启动“美丽楼道”建设，退休教师、企业老党员纷纷发挥所长、献智献力，书香楼、先锋楼、传承楼……10个蕴含文化特色的楼道应运而生，各种布置勾勒着邻里守望的情愫，散发着美好生活的幸福味道。

如今，在日积月累的日常行动中，七一六小区已形成了市民教育、学生辅导、法律援助等一系列常态化的志愿服务活动，“睦邻友好、邻里乡亲”在这里不仅是一种渴望，更是小区居民的一种习惯。长华社区党总支书记王爱萍说：“现在小区居民们最大的心愿就是加装电梯。希望我们能加快脚步，把眼前的一项项工作干好，尽早让居民们心愿达成，也让小区物业服务工作再上新的台阶。”（岳麓区融媒体中心记者彭毓妍）