“滋滋滋……”家住岳麓区谋房博客小区B栋的李女士受不明噪声的影响已经有一段时间了。两三个月以来，噪声有时是在早中午出现、最多发生在傍晚五六点。

“严重的时候三更半夜还在吵。”1月22日，李女士向潇湘晨报记者诉苦，“脑壳痛，人都要崩溃了。”

滋滋声成为扰民噪声

今年是李女士入住谋房博客小区B栋17层的第五个年头，她有两个孩子，大女儿上小学，小女儿今年四岁。从2020年11月以来，一种类似与电流故障的、连续性的噪声就在她的家里“余音绕梁”。

“基本上每天陪孩子做作业都能听到那种声音，好几个月了，‘滋滋滋’吵得脑子都痛。”李女士说。

李女士不是谋房博客小区B栋唯一一个受到噪声影响的业主。1月22日上午，记者走访了该栋建筑的其他住户，发现不少居民遇到过这一问题。其中，13楼居住的一家四口中有一名孕妇，她告诉记者，“怀孕以来经常在家，睡觉时被吵醒很多次。本来就很不舒服，听到噪声更难受了。”

住在6楼的罗奶奶患有心脏病、身体不好，她表示，噪声“太吓人了”，“向物业反映了好多次，感觉他们也出了力，说是一层一层查了，但没查出来”。

奇怪的是，住在B栋靠南边的居民受影响尤为严重，北边则相反，相对于高层来说，住在低处的住户受影响也相对较少。

物业多方调查无果

尽管收到多次反映，但小区物业迄今为止仍没有找到噪声的来源，他们明确告诉业主：“噪声不是小区内项目发出的。”

对于这样的结果，罗奶奶不太满意。“物业是挺积极的，但业委会不配合。”罗奶奶说，“谋房博客小区三栋楼900多户人家，业委会却只有两个人，还有一个长期出差，这不合规则。”

于是，记者和李女士一起来到了物业委员会。

“我们去了小学，还去了附近学校，跑了好多个地方都没找到这个源头，这个也不是本小区产生的噪声，”业委会陈先生说：“谁主张谁举证。物业不是万能的，‘12345’都解决不了的问题，不是一个物业能搞定的。”

物业工作人员也表示，“实在查不清我们也只能向上级反映，比如环保部门、社区，让他们协助工作，分派人力、物力和财力，因为这超出了我们能力范围。”

记者了解到，查明噪声来源，需要第三方噪声检测机构的介入。在谈及第三方检测机构时，物业方表示，愿意配合上级工作，但没有能力承担费用，这不在《物业服务合同》的范围内，需要社区的帮助。

如何解决仍在协商中

在物业的协助下，记者拨通了白鸽咀社区的电话。白鸽咀社区一名胡姓工作人员称，还是需要物业出面查明来源：“无论如何都要找到声源，才能协调处理。物业公司工程部都找不到的来源，社区也没办法。”

“小区一般都有公共收入和维护费，涉及到重大便民工程社区也可以支出。”社区工作人员说，“居民的事情还是要自己来解决，如果第三方解决，我认为这个费用肯定还是由业委会或者物业来出，应该由他们牵头。”

无论是社区还是政府服务热线，都要求先找出噪声来源才能解决问题，然而“谁来找”“怎么找”仍然无解。在物业的“无能为力”下，问题的第一步仍然亟待解决，调查陷入了僵局。

目前，白鸽咀社区工作人员还在和谋房博客物业进行进一步沟通。

据悉，谋房博客小区噪声一度达到60至80分贝，相关实验表明，当人长期生活在60分贝的环境中，会因为噪声的刺激，导致大脑皮层的兴奋和抑制过程平衡失调，条件反射异常，进而脑血管张力遭到损害。