“电话打出去不到半小时就上门了，服务真好。”近日，邵阳市北塔区状元街道丰江社区空巢老人李求英，因需要理发拨打街道老人服务热线，社工梁柳嫦、戴秀英快速上门服务，令她十分开心。

这是北塔区开展社区居家养老服务的一个缩影。该区积极探索现代养老综合服务保障体系建设，构建起以居家养老为基础、社区为依托、机构为补充的多元养老服务体系，实现区、街道（乡镇）、社区（村）、家庭四级养老服务全覆盖。

北塔区大力投入资金升级传统养老机构，新建“区老年养护楼”和“区中心敬老院”，改扩建茶元头乡、田江乡、陈家桥乡3所敬老院。目前，全区建成养老服务机构5个、社区日间照料中心25个。养老机构床位722张，每千名老年人拥有床位37张；养老机构护理床位210张，可满足特困、生活不能自理人员供养需求。社区养老服务设施覆盖率达100%。

去年，北塔区还积极开展居家和社区养老服务改革试点工作。试点建设“嵌入式小区养老服务驿站”和社区综合服务中心，场所设置阅览室、棋牌室、志愿者服务岗等，面向全区开放，为社区老人搭建起集学习、交友、娱乐等服务于一体的综合平台。引进市中医医院医疗技术，打造“医养结合”养老医院。全区44个村（社区），现已全部建立老年活动中心（室）。

同时，北塔区积极探索养老服务管理新模式，建成区养老服务监管指导中心，建立完善全区老人信息数据库和老年人健康档案，构建“互联网+”智慧养老平台。利用现代网络、智能呼叫等科技手段，为社区居家养老开展“点菜式”服务，去年共为老年群体服务6000多人次。