用妈妈的手机微信转账充值，从游戏公司要回钱不顺利 律师：建议跟游戏公司协商

本报2月21日讯  孩子拿着妈妈的手机给自己的微信转账，这些钱都被用来给网络游戏充值。2月21日，永州市民陈先生找到本报记者求助，他找到这几家游戏公司想要回充值的钱，却碰了钉子。“他们要我提交证据，有个公司还找我要孩子转账的监控视频，这怎么可能有？”陈先生说。三湘都市报记者帮忙联系后，其中一家游戏公司称，将有专员跟家长对接。律师介绍，此类情况举证很难，建议家长加强对孩子的监管，不要让孩子掌握支付密码。

熊孩子偷偷转账玩游戏

陈先生的儿子小陈三个月前满12岁，平时喜欢玩手机游戏。半个月前，陈先生给儿子的手机微信发红包，发现他没办法领取，几经周折，陈先生才发现小陈的账号在最近一年多时间里花了八万多元，基本都用来给游戏充值，而这些钱，来自孩子妈妈的微信账户。

“孩子用妈妈的微信给自己转账，有时几百有时候几千，然后马上删除了转账记录，而妈妈平时工作忙，微信来往资金笔数多，没有太在意。”陈先生说，他查记录发现，儿子最开始是用妈妈的手机玩游戏，直接充值。

“我偶尔通过微信转账给孩子零花钱，但都是小数额的。这一次一查，总共充值了至少八万多元，我儿子也吓到了，他也没想到有这么多。”陈先生说，“孩子说钱都用来给游戏充值，游戏大部分是手机自带的游戏，有时候也下载弹窗出来的游戏，都用来买装备之类的。”

陈先生提供的账单截屏显示，资金收入大部分是“转账-来自妈妈”，而支出则流向多家游戏公司，其中最多的是广东欢太科技有限公司。充值最多的一天是2020年8月25日，当天就花了8000多元。“我们算了一下，支出到广东欢太这家公司的前后有七万多元。”陈先生说。

陈先生联系上儿子充值较多的几家游戏公司，想要回充值的钱，但并不顺利。“他们要很多资料，包括我们的户口本，我女儿的身份信息等等，还有一家说要退钱需要孩子充值时候的视频，这不可能办到。”陈先生说。

游戏公司：已安排专员对接

记者联系上广东欢太科技有限公司，该公司客服称需要核实相关情况，正安排专员与陈先生对接。她称，游戏充值需要支付密码才能支付。她建议家长妥善保管好自己的支付密码。

记者上网搜索发现，孩子用家长手机大额充值游戏的情况时有出现。早在2019年11月，国家新闻出版署就发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，其中规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。而多家网络游戏公司都出台了防沉迷措施，尽可能避免未成年人用家长手机注册充值的情况。

有游戏公司工作人员介绍，一般情况下，游戏公司收到家长反馈后，会需要家长提供基本的身份信息证明等资料，公司通过后台数据对比，多方面综合评估是否未成年人操作。比如游戏中的队友大部分是未成年人生活中的朋友、同学，这个账号由未成年人使用的可信度高。

律师说法

举证很难，建议跟游戏公司协商

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明介绍，民法典中规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。“小陈是限制民事行为能力人，理论上，他玩游戏充值的钱是可以要回来的，但现实中难度很高。”刘明说。

刘明建议，家长跟游戏平台协商解决。根据谁主张谁举证的原则，小陈的家长需要提供证据证明是小陈进行的充值，而小陈充值并不是一天之内完成，时间跨度长，金额有多有少，这样的证据很难提供，这也是很多类似家长维权案例败诉的原因。并且，家长在长时间内未发现孩子进行大额充值游戏，也存在监管不力的情况。