3月24日，嫌疑人闫某（左）被押解回长沙。图/受访者提供

网购客服突然联系你，说你买的东西有质量问题，不仅可以申请退款，还可以“假一赔十”你信吗？

近日，长沙的蔺女士就相信了“客服”说的退款。按照“客服”要求操作之后，蔺女士并没有收到所谓的退款，反而等来一条银行发来的短信：银行卡里的33000元已被转走。不仅如此，她还莫名其妙背上了12万元的贷款。

长沙县市民蔺女士平时喜欢网购，近日，她接到了一通电话，对方自称是某电商平台的“客服”，并告诉刘女士：“您购买的护肤品有质量问题，公司不仅全额退款，平台还将执行假一罚十的条款。”

然而这通电话不仅让蔺女士银行卡内的33000余元存款损失得干干净净，还让她莫名其妙背上了12万元的贷款，这到底是怎么回事呢？

网购退款变贷款，女子损失超15万元

长沙县公安局泉塘派出所民警毛琳辉告诉记者，3月初的一天，蔺女士在接到这通电话后，虽然半信半疑，但她还是按照这名“客服”的要求，一步步地进行退款操作。

电话那头的人首先让蔺女士添加了一个QQ号，接着进入了一个处理售后服务的QQ群。进群后，蔺女士发现，群里除了她之外，其余也都是被通知退款的“网购者”。

“客服”找到蔺女士与其进行QQ聊天。QQ聊天的过程中，对方让蔺女士将银行卡号发过来，平台处理完后，会将退款和赔偿款退回到银行卡中。就在这时，对方告诉蔺女士：因为系统原因，蔺女士的退款请求被银行冻结，如需继续退款，就得进行解冻操作。

不一会儿，蔺女士的手机收到了一条银行验证码短信。“这时候对方告诉蔺女士，如需解冻，就得打开支付宝的网商贷，同时让蔺女士将验证码发过来。”毛琳辉说，完成这一系列操作后，蔺女士并没有收到所谓的退款，反而等来一条银行发来的短信，显示银行卡里的33000元已被转走，不仅如此，她还莫名其妙背上了12万元的贷款。蔺女士这才醒悟，自己可能上当受骗了，于是赶紧报了警。

男子为3000元小利出借了网银及微信

接到报警后，长沙县公安局泉塘派出所展开调查。“我们通过分析研判，发现嫌疑人的银行卡是在北京注册的，于是我们派人去北京，与当地警方一起对嫌疑人的银行卡信息进行核实。”毛琳辉说，经过调查，一名叫闫某的男子逐渐浮出水面。

经过技术分析，民警掌握了闫某的落脚点。3月21日，办案民警赶到北京，在当地相关部门的配合下，对闫某所住的楼栋实施了布控。3月22日，闫某从外返回家中。此时，假装租客的办案民警和房屋中介借上门看房的机会，将闫某抓捕归案。

据闫某交代，2月28日，他在北京一家餐馆吃饭时，偶遇了一名陌生人。这名陌生人一上来就和闫某套近乎：“兄弟，我俩是不是见过。”闫某说：“没有啊。”这名陌生人又说：“想不想一起赚点钱？”在闲聊中，闫某答应了这名陌生人的要求，把自己的微信、支付宝和网银账号密码借给对方使用三天，同时获得了3000元“报酬”。

“当时我还问了他，办银行卡和借微信、支付宝网银给他会不会有风险，他告诉我没有，也不是违法行为，当天就给了我500元定金，并约好第二天下午去指定的地点交易，又给了我剩下的2500元。”闫某说。经调查，闫某的银行账户下有100多万元的流水，其中就包括了受害人蔺女士的15万余元。目前，闫某因涉嫌为电信诈骗犯罪提供便利被依法刑事拘留，案件正在深挖中。