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央媒看湖南丨龙山:政务服务沉到村

来源:新华社客户端 作者:胡域 冉承莉 编辑:李丽 2021-04-24 11:54:19
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“不用出远门了,很方便,村里就能办老年人补贴、低保、医保参保等好多事项。”湖南省龙山县石羔街道白泥社区居民张朝远说。

咱果乡村干部为村民办理社保卡申领。向生波摄

湖南省龙山县地处武陵山脉腹地,过去,村民办事经常要在村里、镇上、县城来回跑,很不方便。龙山县将党史教育与为民服务结合起来,紧贴群众办事需求,利用强力推动基层公共服务“一门式”全覆盖的契机,下放政务服务事项等,大大方便了村民的生产、生活,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能,推动党史学习教育往实里做、往深里走。

目前,全县共投入3.6亿元,新建村级平台309个,改造村级平台56个,推进办事大厅标准化建设,提升村级服务职能。为让老百姓办更多的事,大力推进放权赋能,将与群众密切相关的103项事项下放到乡镇(街道),48项事项下放到村(社区)。投入800多万元开发建设湘西“E路通”,打造“一门式”全覆盖服务的软件平台总入口和移动客户端,实现了全县397个村(社区)电子政务外网全覆盖。

为了把群众的事办好,在材料齐全的情况下,第一时间做到即办即批。有些事项村里办不了的,为广大的村民免费提供帮代办服务,真正做到了群众办事不出“远门”。

同时,龙山县用更温暖的服务、更人性化的措施提高群众满意度。正河村为腿脚不便的老人入户办理养老认证、旧寨村为不会使用手机的村民办理城乡居民养老保险参保……各种暖心服务得到了群众称赞。

今年以来,龙山县乡村两级在“一门式”服务平台中共受理各类事项5458件,办结5000件,办结率91.6%,群众满意度有效提升、获得感明显增强。

来源:新华社客户端

作者:胡域 冉承莉

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