“我帮您下载了国家反诈中心的手机软件。如果有诈骗电话，它会提醒您拒绝接听，点这里还能快速举报。”8月21日上午，冷水江市禾青镇桥头村第16网格党小组党员刘艳红，履行“网格员”职责，入户走访相应的村民小组，为空巢老人潘映兰普及反诈知识。

针对基层治理难题，冷水江市以党建引领，优化整合党建、综治、信访和城管等工作网格，在确保每个小组至少有3名党员基础上，建立3365个网格党小组，覆盖全市150个村(社区)，实现个个网格建组织、个个网格有党员，真正打通城乡基层治理“神经末梢”。

聚焦网格管理和服务提升，冷水江市坚持党群共建，采取“党小组+党员+群众”的“1+1+X”服务模式，培育网格治理“主力军”。每个网格党小组由村(社区)“两委”干部或村(社区)党员担任党小组长，由有热情愿奉献的“五老”人员、退休干部、志愿者等担任网格信息员，构建“一长多员”网格治理队伍，明确工作职责、密切联系群众，定期收集社情民意、调解矛盾纠纷、处置应急情况,真情服务群众。

疫情防控期间，冷水江市上万名党员先后到网格党小组报到，主动请缨、冲锋在前，采取线上线下相结合方式，利用五级网格微信群、村村响、宣传车等，广泛宣传疫情防控知识。每名党员服务5至10户群众，挨家挨户排查摸底，切实做到不漏一户、不漏一人。

今年以来，全市网格党小组为群众解答政策法规9.3万余次，发现、处理矛盾纠纷1.2万余起，办理窨井盖破损、路灯损坏、房屋渗水、下水道堵塞等民生事项3.1万余件。