要求更换却遭拒的业主将其投诉至媒体，商家表示将积极处理

“太意外了，我们家安装的玻璃竟然可以推动。”11月30日，长沙市民李先生向三湘都市报投诉称，一家名为“龙进门窗”的公司在为他家做阳台封窗后，新装的玻璃可被单手轻松推动得摇摇欲坠。这令他既气愤，又担忧。

投诉：比邻居家的玻璃贵，却更危险

李先生介绍，今年10月中旬，他在中冶中央公园小区15楼的房子开始搞装修。经朋友介绍，他与龙进门窗公司很快达成封窗协议。按照协议，封窗总面积为32.67平方米、总价29000元，款项分三期支付。李先生说，龙进门窗业务员上门测量，并给出了封窗图纸方案，还重点介绍了其所用玻璃是路易双层玻璃，不仅安全，而且隔热、保温、降噪效果好。

正当李先生以为自家阳台的封装效果一定会好时，结果却大出所料。李先生对比了一下邻居家的封窗，“价格比我做的低，但更安全。”

11月30日，三湘都市报记者来到李先生正在装修的房子内一看究竟。为了证实自己所说非虚，李先生现场演示了一次玻璃晃动的场景。只见他单手连续推动几下阳台上的一块大玻璃，玻璃随即出现明显的晃动，场面可谓吓人。“我们这可是15楼，如果玻璃掉下去砸到人了怎么办？”

回应：玻璃晃动是正常的

发现问题后，李先生第一时间找龙进门窗公司理论，并向对方提出“阳台上最大、摇晃最厉害的两块玻璃必须更换，其他玻璃尽量更换”的诉求，但遭拒。“我找了多个朋友咨询，晃动的原因是那两块玻璃的面积太大，需要加厚。”

“对方竟然说玻璃晃动是正常的。”李先生告诉记者，最初他通过电话与安装公司协商，希望对方能重新安装，解决玻璃轻推就晃动的问题，但双方未能达成一致。

11月27日，李先生与安装公司业务员再次相约，到他装修的新房现场进一步协商。现场，李先生让业务员自己按压玻璃，感受玻璃晃动，“无奈，业务员坚持说玻璃符合安全标准，没问题。”

李先生说，当时业务员为了证明玻璃“没问题”，还对着玻璃猛踢了两脚，顿时，玻璃急剧向外摇摆，晃动幅度之大，令他胆战心惊。

进展：媒体介入

安装公司态度转变

“听说我向媒体投诉了，他们的态度就明显变好了。”11月30日，当记者赶到中冶中央公园小区采访时，李先生反映，目前龙进门窗公司表示将积极处理他的问题。“就看看他们后续的行动吧。”本报将持续关注此事件进展。