寒潮来袭，为防止水表、水管出现冰冻现象，长沙水业集团建议广大用户夜间寒冷时让易冻区域水龙头保持线状流动，以防冻结（流水可用器皿装盛，防止浪费）；对于安装在室外的水表及水管可以选用厚实的毛巾或布块等保温材料包裹；冬季长期空置房间应将水表前的阀门关闭，打开水龙头，排空管道内的自来水；如果水表已经被冻住，用热毛巾包在水表上，用不超过60摄氏度的温水浇洒，切勿浇沸水、用火烘烤，防止水表损坏；如遇严重冰冻天气，用户在采取防冻措施的同时，可提前蓄水备水，以保障突发性冻管爆管后的基本用水。

市民若遇与供水相关问题，可以随时拨打长沙水业24小时客户服务热线96533。