工作中，刘娜一丝不苟、快速反应，只为尽力缩短出警时间。　　长沙晚报通讯员 唐雄杰 摄

春节假期来了！不少市民早已准备好“过年计划”，而这7天假期对于“90后”119接警员刘娜而言，则意味着坚守岗位、守护平安。春节前夕，记者来到长沙市消防救援支队指挥中心，感受119接警员的工作日常。

快速反应的“活地图”

“您好，这里是长沙消防119指挥中心！”工作中的刘娜一边接电话，一边熟练地从面前的电脑屏幕上找到起火点的准确位置，向最近的消防救援站派发“命令单”。

119接警员是“火焰蓝”队伍中的幕后英雄。这是一份鲜为人知的工作，远不像大家想象的“只是接电话”那样简单。“我们的反应速度快一秒，群众的安全就多一分，财产损失就少一些。”刘娜对全市范围内的道路交通状况、消防重点单位、人员密集场所、消防救援站分布都熟记于心，是名副其实的“活地图”。工作时，她一直紧绷着神经，不敢有丝毫疏忽。

“早晚高峰期跟平峰期的路况不一样，我们会针对不同情况作出不同的派警方案。总的原则就是要让消防救援人员最快到达事发地点，让群众尽快得到救助、脱离险境。”刘娜介绍，电话铃响起三声之内必须接听，遇到报警人慌乱时，她会耐心引导，尽快获取关键信息。群众拨打了119报警电话，不管是否遇到危险，她都会尽自己所能提供帮助。

坚守岗位护星城平安

“我的外公是一名抗美援朝老兵，从小受他影响，我一直想到军营、警营工作。”读大学时，刘娜学的是播音主持专业。2016年，她成为长沙消防的一名119接警员。“做这份工作时，我就想，要让自己所学专业发挥出最大作用，守护平安。”刘娜说。

老家在株洲的刘娜自从成为119接警员，春节假期都是坚守在岗位上。“群众过年，消防过关。”刘娜告诉记者，这个春节假期，全市“火焰蓝”跟她一样坚守在一线，守护星城平安，时刻准备着应对一切突发状况。

“新的一年，我希望通过个人不断学习，在业务上能有质的飞跃。”刘娜说，她最大的新年愿望就是指挥中心大厅电话少一些，大家的平安多一些 。