近期疫情形势严峻，导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多，给出行带来诸多不便。

那么，健康码莫名变黄怎么办？3月17日，记者从湖南省12320健康咨询平台（以下简称“健康320”）了解到，湖南省健康码申诉改码流程已调整升级：从之前只接受身处省外人员黄、红码线上改码，现扩大到全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。改码处理时间也从之前的3日内处理，缩短至24小时内（不符合改码要求的情况是：处于中高风险地区/密接人员/核酸检测未同步上传到平台等）。该优化措施将极大简化、便利公众出行及生活。

据了解，随着湖南省疫情中、高风险的出现和增长，导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多。“健康320”公众号近日“黄、红码”改码咨询者持续增长。针对当前健康码申诉工作量巨大，对民众生活带来的不便，“健康320”相关技术工作人员除加派人手增加服务力度外，迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。

目前，全新的红、黄码24小时申诉改码流程为：第一步，扫码关注“健康320”公众号。

第二步，点击左下角“服务项目”中的“红黄码申诉”或者点击回复中的“红黄码申诉”，填写正确的个人信息以及“三天两检”（72小时内两次核酸检测证明，且两次监测时间间隔在24小时以上）核酸检测截图。红码人员还需上传当地疾控部门盖公章证明。

第三步，点击“查询结果”按钮，请输入证件号码查询数据是否提交成功。如果出现“同步失败，请重新提交”，点击“重新提交”按钮即可。

“健康320”特别提醒，该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄、红码”人员。申诉提交成功后，工作人员将人工核实信息，通常会在24小时内处理完毕。如果成功提交申诉3天后，健康码仍未转为绿码，拨打0731-12320或者联系“健康320”公众号在线工作人员处理。

等待核酸结果期间做好个人防护

湖南省卫健委发布疫情防控热点解答

目前全球新冠肺炎疫情仍处于高位，国内疫情呈现点多、面广、频发，德尔塔和奥密克戎变异株叠加流行的特点，疫情输入和扩散风险持续存在，防控形势严峻。3月17日，湖南省卫健委就此发布疫情防控热点解答。

接种疫苗后如无特殊情况勿马上核酸检测

所有入湘返湘人员需持48小时内核酸检测阴性证明入湘。因紧急事项入湘者，可在抵湘后进行核酸检测，在无其他流行病学史和临床症状的情况下，等待核酸检测结果期间可做好个人防护出行。有本土病例（含无症状感染者）报告省份的入湘返湘人员抵湘后24时之内再进行一次核酸检测，并自我健康监测14天。加强对自己及家人的健康监测，如发现发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状之一者，一定要戴好口罩，避免乘坐公共交通工具，尽快到医疗机构就医排查。

特别提醒，接种新冠病毒疫苗后48小时内，如果没有特殊情况，暂时不要进行核酸检测，避免出现核酸检测假阳性的情况。

学校（托幼机构）落实晨、午、晚检

如何进一步做好重点场所的日常防控工作？湖南省卫健委表示，各类公共场所严格落实测温、扫场所码、核验健康码、通风消毒、督促戴口罩等防控措施，加强人流引导，避免人员聚集；城市公共交通、出租车、网约车应严格落实防控措施，司乘人员做好个人防护；景区景点、餐饮单位、室内公共场所、密闭场所落实限量、预约、错峰要求；从严管控大型会议、活动、培训、展销等聚集性活动。学校（托幼机构）按要求做好人员摸排工作，落实晨、午、晚检制度。

健康码是实施防疫医学措施的有效依据，各地要结合流行病学调查情况，合理合规合法应用健康码，采取相应防疫服务措施。任何人不得借码、套码和使用假码。出行前要关注个人健康码情况，健康码为红、黄码的人员，应立即主动向所在社区（村）、工作单位或所住酒店报告，接受专业机构调查，配合做好集中隔离、核酸检测、健康监测等防疫工作。对瞒报、谎报红黄码、个人行程和健康状况的，将追究法律责任。