5月19日，“和行健”衡阳人社工作标准化服务第二场新闻发布会在湖南省衡阳市人社局召开，11个科室负责人，就养老保险、工伤保险、劳动维权、行政审批服务等相关政策法规、办事流程和服务承诺等标准化服务内容进行详细解读。

“退休时间如何确定？”“工伤认定流程怎么走？”“养老保险如何办理转移？”“最低工资标准是否包括五险一金？”“劳动者维权时有哪些注意事项？”“工伤可以享受哪些待遇？”……

5月19日，“和行健”衡阳人社工作标准化服务（以下简称：标准化服务）第二场新闻发布会在湖南省衡阳市人社局召开。衡阳市人社局11个机关科室（局属单位）的负责人，就养老保险、工伤保险、劳动维权、行政审批服务等相关政策法规、办事流程和服务承诺等标准化服务的内容进行详细解读，并回答了省、市媒体记者的提问。

“和行健”意为“和谐共融、行稳致远、健强不息”，是这次系列新闻发布会的主题，也是衡阳市人社局创新推出的金字服务品牌。

去年年底，衡阳市人社局正式发布《“和行健”人社工作标准化体系建设实施方案》，决定持续深化人社领域“放管服”改革，打通营商环境的“中梗阻”，跑出政务服务的“加速度”，不断优化人社政策供给和服务效能，持续提升服务对象办事便利度、满意度，实现“和谐共融、行稳致远、健强不息”的工作目标。

《方案》明确，人社工作标准化体系建设的主要内容为就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系、行政审批等与用人单位和人民群众密切相关的工作、业务经办、管理服务的标准化。

今年以来，衡阳市人社局按照中央和省、市有关要求，结合人社业务实际，组织各相关科室、局属单位，梳理政务服务事项标准化建设事项清单，对各项业务的办理流程、所需材料、办理时限、办理地点等要素逐项规范明确，推进审批流程精简、规范、再造，形成业务办理标准化流程。

衡阳市人社局标准化体系建设工作专班办公室将所有业务办理标准化流程进行汇编，形成《衡阳人社业务办理标准化指南》，由各相关科室、局属单位严格按流程表落实业务经办，并根据工作实际及企业、群众的反馈意见，对《指南》进行及时完善，以保持其科学性、规范性、有效性。

为持续提升标准化服务的认可度、便利度、满意度，衡阳市人社局在全省率先召开“组团式”系列新闻发布会，由科室（单位）负责人主动、全面向媒体及公众进行解读，及时回应群众关切，自觉接受社会监督，推进基层便民服务，首场“和行健”衡阳人社工作标准化服务新闻发布会于2022年5月7日召开。同时，将标准化服务详细流程通过《衡阳晚报》、“掌上衡阳”、《衡阳日报》等平台，以“‘和行健’衡阳人社工作标准化服务指南”专版（专题）等形式，陆续刊登、推送，并在衡阳市人社局官网“优化营商环境专栏”公布。

据悉，首场新闻发布会召开以来，人民网、光明网、新华财经、今日头条、湖南日报、湖南卫视、红网、湖南民生网、衡阳日报、衡阳电视台、衡阳发布、衡阳新闻网等平台对标准化服务进行全方位、立体式的报道，引起了广泛的社会关注和良好的社会反响。其中，衡阳日报社旗下的《衡阳晚报》、“掌上衡阳”、《衡阳日报》等平台，运用文字、图片、视频等形式全面推介，取得了较好的推广效果：仅10多天时间，累计阅读（点击）量就达到100万+。