8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京召开，湖南省通道侗族自治县人民法院荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

通道侗族自治县位于湖南省西南边陲，湘、桂、黔三省（区）交界处，是红军长征“通道转兵”所在地。近年来，通道法院传承红色基因，赓续红色血脉，坚持把群众满意作为第一标准，用法律守护辖区公平正义，向侗乡人民交出了一份份满意答卷。

特色司法 用贴心服务破解诉讼难题

在侗族文化中，“8”代表吉祥。“你看你们两家的房屋刚好间隔8尺，很好的数字嘛，都紧贴着吉祥咧！”2022年1月下旬，在芋头古侗寨的崖上鼓楼里，双方当事人正因房屋间距变窄而闹得不可开交，法官巧妙地将当地民俗“侗款”用到了调解当中，话音刚落，效果立竿见影。

看到双方激烈的对峙情绪得到了有效缓和，法官趁热打铁，用侗语将“法、理、情”娓娓道来，让双方化干戈为玉帛，邻里关系重归于好。

“通道侗族人口占比77.9%，只有真正尊重和了解这里的风俗习惯，融入侗族群众的日常生活，才能当好他们的‘贴心人’，从而更好地帮助他们解决问题。”参与调解的法官说。

近年来，通道法院结合侗族风俗习惯，创新工作方式，将“侗款”“寨佬”等少数民族元素引入执法办案和普法宣传，“双语法庭”“火塘调解”“侗歌普法”这些接地气、有温度的特色司法服务得到了侗乡群众的交口称赞。

多元解纷 用共建共治拓宽治理维度

2019年是决胜全面建成小康社会关键之年，脱贫攻坚战进入决胜的关键阶段。然而，播阳镇却出现了涉及131户的扶贫领域产业合同纠纷。此前，播阳镇闷团村蔬菜基地被一场暴雨席卷，由于遭灾，蔬菜合作社迟迟未给农户分红，双方由此发生纠纷。为防止纠纷进一步激化，通道法院立即派员参与到镇政府临时成立的联合调解队伍中。

“不一定非得起诉，调解协议同样具有法律效力。”参与调解的法官一边安抚农户，一边引导其通过合适途径表达诉求。经过协商，这起扶贫领域产业合同纠纷终于成功化解。

“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀。”

在2020年9月，通道法院率先挂牌成立了全怀化市首家诉源治理工作站“乡贤调解室”，广泛吸纳民间智慧参与矛盾纠纷化解，推动调解走向专业化、正规化。不仅如此，该院还将调解工作下沉到村组一级，先后在152个行政村设立“法官联络点”，打通了基层治理的“神经末梢”。

“人民法官为人民，听法官的话准没错！”许多村干部对法官来到村民“家门口”调解的做法很是赞赏，“过去一点小矛盾也能整出大动静，最后还得闹到法院，现在，法官来到村民身边答疑解惑，很多纠纷都不用出村了！”