涉事公司办公场地内一共有100多名员工在办公。图/记者曹伟

一个月保底收入8000元，3到7天就能赚到钱，做不到补差价……10月26日，有武汉消费者向晨意帮忙记者反映，其日前参加长沙极佳教育网络科技有限公司的线上短视频运营培训，但发现该公司在宣传时的承诺无法兑现，要求退款也遇阻。

记者在网络检索发现，此前已经有大量学员在网络发起类似投诉，涉及多家主体公司。10月27日，记者来到涉事公司注册地，发现这几家公司均在同一办公场所。

公司所在辖区市场监管部门相关负责人表示，此前已经接到关于该公司的大量投诉，市场监管部门介入调查，但因消费者未提供证据尚未确定该公司存在违法行为。

“七天之内必定赚到钱”

武汉市民刘女士反映，她是一位全职宝妈，今年9月在一个“易撰”的软件上看到一篇推文，称可以免费领取软件会员。随后她按照提示加群，有人给她发信息，询问其是不是有兴趣学习短视频运营。

刘女士刚好有计划尝试这一领域，于是回复对方，随后对方给她推荐了一名“欣欣老师”，并且发送了一些资料和听课链接。刘女士在听完介绍课程后，便报名了该机构的学习课程，花费2900余元。

刘女士称，在此前的介绍课程中，她了解到这家机构名为长沙极佳教育网络科技有限公司，自称为相关领域的“全国十大教育品牌”。课程老师承诺，保底月收入达到8000元，3到7天就可以带领学员赚回学费，后续还能免费使用该公司开发的无人直播软件，送她1000个粉丝，基于这些承诺，她才花钱报了名。

刘女士说，在合同中，约定的课程是一个月，但她上了十多天后，对方公司突然告诉她已经结业了。直到所谓课程结束，公司没有实现承诺，刘女士觉得受骗了。她事后向所谓“导师”和“班主任”都提起了退费要求，但对方一直不正面回答，“一直在扯别的”。

刘女士给记者提供了该公司授课时的课件截图，其中一张截图上写明，“七天之内必定赚到钱”“认真学习，一个月10万粉丝”“保底收入8000”“差多少给你补多少”。

“没有人再回复我的信息”

记者查看刘女士与对方签订的合同，合同甲方为湖南熠丰网络科技有限公司，该公司注册地在邵阳，但刘女士所述的公司承诺内容在合同中没有体现。

根据刘女士与公司工作人员的交流记录，该工作人员企业微信认证信息为长沙赢未来教育科技有限公司，而工作人员给刘女士开具的发票公司落款为长沙玖天遊教育科技有限公司。

记者在多个网络投诉平台上查询到，这三家公司均有大量的虚假承诺方面投诉记录。

网友“娜儿michelle”投诉称，她在湖南熠丰网络科技有限公司购买相关课程，但对方公司的承诺没有体现在合同里，她对合同有异议便没有签署，当她要求退款时，没有成功。而对方曾承诺保底工资8000元，如果没有达到学费全额退款。

另一名投诉者称，他在长沙玖天遊教育科技有限公司购买相关课程，对方承诺如果学不会可以随时退款，他在学习过程中提出退款，但对方一直推诿，最后没有人再回复他的信息。

“一直在积极处理退款投诉”

刘女士表示，她向对方要求退款，却没有得到回应，打公司办公电话无人接听，她通过天眼查等工具查询对方公司联系方式，也联系不上。她已经通过12345政务服务热线反映了相关情况。

记者通过天眼查查询到长沙玖天遊教育科技有限公司的联系方式，10月26日和27日多次拨打无人接听，发送短信无人回复。随后记者根据该公司登记地址找到了其位于长沙市岳麓区天顶街道紫檀溪苑写字楼16楼的办公地，办公地门口摆放着长沙极佳教育网络科技有限公司、长沙智联教育科技有限公司、长沙赢未来教育科技有限公司、长沙玖天遊教育科技有限公司等多块牌匾。企业登记信息显示，这些公司都于去年或者今年成立。

办公地内一共有100多名员工在办公，记者表明来意后，一名工作人员向记者表示，此前确实接到学员要求退款的投诉，他们“一直在积极处理”，还表示，之前市场监管部门曾上门调查，但目前公司属于正常运营。

对于学员质疑公司存在虚假承诺问题，这名工作人员没有回应，只是说：“会反馈给公司负责人”。截至记者发稿前，尚未收到公司回应。

长沙市岳麓区天顶街道市场监督管理所副所长陈浩表示，此前确实接到了针对该公司的大量投诉，但目前尚未有消费者能够提供证明该公司存在虚假宣传的证据，如果有相应证据的消费者，可以继续向市场监管部门反映。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，如果学员所述情况为真，事前该公司工作人员有口头承诺，但事后又没有兑现，不仅涉嫌虚假宣传，还涉嫌消费欺诈。对于有学员反映，在缴费后发现承诺内容并未写进合同要求退款，刘明说；“如果对方在尚未提供服务的前提下，这种要求完全是合理的。”

刘明提醒，为避免类似纠纷，消费者在选择服务时，应当事先审查合同内容，要求对方将口头承诺内容写入合同再交费，最大程度保障自身权益。