聚焦民生百态，聆听民众声音。长沙市广播电视台、长沙市民政局、长沙市慈善总会联合推出了特别栏目《民生·民声》。《民生·民声》栏目以“短消息”“人物纪实”“谈话节目”等节目模式，围绕民政政策、社会救助、养老服务、未成年人保护、基层社会治理、专项社会事务、公益慈善事业等群众高度关注的话题，生动活泼报道民生故事，全面传播民政资讯，传递关爱与温暖。

浏阳河畔，“迎解”树下，一群身着红马甲的志愿者正井然有序的开展志愿服务工作，他们便是芙蓉区马王堆街道新桥新村社区的志愿者们。无论是环保、护学，还是便民、敬老，他们充分发挥社区志愿者在“五社联动”中的作用，共同打造幸福家园。

浏阳河畔的守望人

“迎解树”下的守护者

上午9点，十余名新桥新村社区志愿者在辖区内浏阳河畔集合完毕。随着一声令下，志愿者们有序地散开，准备开始今天的“净滩行动”。

▲新桥新村社区志愿者在辖区内浏阳河畔集合

“我们今天开展的这个净滩行动 ，是由新桥新村社区组织的不定期地对河道进行日常的巡查、保洁清理、防溺水宣传，以及对垂钓人员的禁渔政策宣传。”新桥新村社区党建专干戴喜文表示。

这支“净滩行动”志愿服务队由社区的党员、居民代表、社区志愿者以及专业社工组成，从远大路的东屯渡大桥到辛追广场的汉桥，志愿者们手持垃圾夹与垃圾袋，用自己的行动维护着辖区环境的整洁。

▲志愿者清理垃圾

沿着浏阳河往北步行，不过一两百米便来到了一处小广场，这便是“解放广场”。在这里屹立着一棵参天古樟，老居民们都把它叫做“迎解古樟”，而这里也成为了新桥新村社区志愿者们的精神引领。

▲解放广场

“为了纪念解放军当时从东屯渡过河进入长沙，后人在这棵古樟树下打造了解放广场，也希望志愿者们能够传承发扬大爱无私、甘于奉献的精神。”戴喜文说。

在前人的引领之下，新桥新村社区成立了“迎解树”党员志愿服务队，通过党员志愿者自身的志愿服务，来引导更多的居民加入到社区志愿者的队伍当中，将初心与使命实践在生活的点滴中。

“我是本地土生土长的居民，一路以来看着社区不断发展，成立了很多志愿服务队，看着老志愿者们为百姓服务，我自己本身也有水电服务的能力，然后就加入了服务队，希望为老百姓做一些实事。”新桥新村社区志愿者师郦伟说。

不止有“迎解树”与“净滩行动”，近年来，新桥新村社区共组建了五支志愿服务队，在便民、敬老、爱幼等多方面针对性开展志愿服务工作，还邀请名人学者进社区开展文化培训，丰富居民生活。

新桥新村社区党委充分发挥社区志愿者在“五社联动”中的辅助连接作用，发挥长沙市芙蓉区专业社工力量，组建“迎解树“党员志愿服务队、“何立伟工作室”廉政文化宣传志愿服务队、“净滩行动”志愿服务队、“平安护苗行动”志愿服务队、“邻里守望”志愿服务队等五支志愿服务队，推出为民服务出社区、便民服务到小区、敬老服务进家门、净滩行动上河堤，实现满足居民群众需求最大化、成效最佳化、满意度最高化。

新桥新村社区大力践行“五社联动 幸福邻里”，将资源整合、工作推进、服务开展、队伍建设、发展保障实现联动，提升社区服务成效，增强社区服务力量，社区志愿者充分发挥自身作用，让社区发展更有温度。

“黄帽子”社区志愿者

做好事坚持10余年

在浏阳市集里街道集里桥社区，也有这样一个志愿者工作站，站里的志愿者都要经过注册、考核后方能上岗，他们也都有一个亲切的名称——“黄帽子”。

一大早，宋娟便带着志愿者马不停蹄地赶到了社区居民孙爱民家中，原来，家中水龙头漏水问题已困扰了孙爱民好几天。不懂修理又要照顾年迈母亲的孙爱民只得向社区志愿者求助。看到志愿者三下五除二就修好了水龙头，孙爱民连连道谢。“他们不怕脏不怕累，工作也做得非常扎实，非常感谢他们，我们住在这里感到非常幸福。”

▲社区志愿者上门为居民维修水龙头

回到社区还没坐下，两户因琐事产生纠纷的居民也找到了社区希望进行调解。宋娟赶紧叫上“党员老罗”工作室的“老罗”罗卓长一起来到调解室了解情况。

▲黄帽子志愿者老罗（左）和集里桥社区党委副书记宋娟（右）调解居民矛盾

“老罗工作室是我们社区志愿者工作站创立的一个特色品牌，是以志愿者老罗的名字来命名的，老罗在我们这个队伍里比较有威望、有声望，他调解矛盾的成功率也比较高。”集里桥社区党委副书记宋娟说。

送走了两户居民，宋娟又来到了社区的活动室加入了演奏非洲鼓的队伍。原来，今天“黄帽子艺术团”正在社区进行排练，志愿者们平日里不仅为民服务，活动中也能在舞台上大放光彩。“我们志愿者的文化活动非常丰富，不管大小型活动，志愿者都可以出一台晚会，他们也非常乐意去参与这样的活动。”

▲社区活动

刚吃过午饭，宋娟又开始忙活了起来。戴上“黄帽子”，她领着志愿者们准备到社区巡逻站岗，不论是群防群治还是环境整治，巡逻队在一件件小事中贡献着自己的力量。

2012年，集里桥社区“黄帽子”志愿者工作站成立，从最初的十余名队员到现在2352名注册志愿者、志愿者队伍13支，宋娟见证“黄帽子”一路走来面临的无数挑战。“我2003年就到了社区，刚开始去站岗巡查的时候，别人都说我们是驾校的在这里站岗执勤，坚持了这么多年，现在很多人都知道我们是志愿者服务队，我们志愿者也以穿志愿者马夹为荣。”

▲“黄帽子”志愿者为居民服务

“最开始是我妈妈加入了黄帽子志愿者队伍，我是这个社区的居民，在路上看到黄帽子志愿者，感到非常有安全感，在这种氛围下，后来我也加入了黄帽子志愿者队伍，我感到非常有成就感，希望更多人加入到这个队伍。”集里桥社区青年志愿者李桑榆说。

做志愿者难，做一个“合格”的志愿者更难。随着队伍的不断壮大，集里桥社区也推出了黄帽子志愿者考核评比制度，让志愿者们更有参与感、成就感。

“我们设置了星级考评制度，每年都会评选一批星级志愿者，我们觉得文明是一种看得见的行动，我们实实在在的在进行这一句话，让我们辖区内的居民有幸福感有获得感，也让'同住集里桥生活真美好'这样一个愿景变为现实。”宋娟说。

▲“黄帽子”志愿者为居民服务

有时间做黄帽子，有困难找黄帽子，这一理念在集里桥社区已蔚然成风。今年来，长沙市民政局积极推进“五社联动 幸福邻里”，组织、倡导居民自我服务、自我管理，促进社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会公益慈善资源联动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享基层社会治理共同体，让社区成为托举居民幸福梦的温馨家园。