县城远眺。 周铁东 摄

文明，是一座城市的内在气质，它浸润于血脉与灵魂，赋予城市发展生生不息的力量。

今年来，湘潭县以深化全国文明城市建设为牵引，着力提升市民文明素质、城乡文明程度、群众生活质量、城市发展品质，建设信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明之城。

在这其中，“莲乡里手”发挥着重要角色。他们活跃在城市的每个角落，以主人翁姿态，示范参与小区日常管理、文明风尚传播等工作，成为文明城市建设的中坚力量。

“莲乡里手”当上“管家”

小区垃圾桶去哪儿了？

近日，我们走进湘潭县易俗河镇花果山社区云龙山庄小区，楼栋林立，绿意盎然，目之所及皆是干净、整洁而有序。

然而，行走在这个有12栋多层住宅、317户住户的无物业小区内，竟找不到一个垃圾桶。这不禁让我们心生疑问：小区垃圾桶去哪儿了？

“这还得从一个人说起，‘莲乡里手’——老刘！”热心居民李桂香说，“喏，说曹操，曹操就到了。”随着李桂香指向的方向，我们见到了“老刘”：高瘦，走路带风，满脸笑意。

老刘名叫刘海平，66岁，湘潭县人社局退休干部，目前任云龙山庄小区业委会主任。“我们在这里住得这么舒心，都是老刘的功劳！”李桂香说。

云龙山庄小区始建于2003年，起初由开发商指定的物业服务公司管理。由于小区是分期建设，入住率不高，配套跟不上、绿化没搞好，加上业主认为服务不到位等原因，物业费收不上来，仅维持5年物业服务公司便主动撤出。此后，小区长时间处于无人管理的状态。

2017年，在花果山社区组织下，云龙山庄小区成立首届业委会。但业委会仅3人，主任自己开店要养家糊口，管理上力不从心。小区居民赵修明介绍，当时业委会每年仅收到5万元左右的自治管理费，请两名清洁工就要支出4.8万元，“仅仅解决了卫生的问题，其他什么事都管不了。”

2021年8月，云龙山庄小区业委会换届，刘海平当选新一届业委会主任。业委会新班子成员增加到5人，各楼栋也选出敢担当肯奉献的“热心人”担任单元长、楼栋长。

上任伊始，刘海平从改变小区面貌入手，想方设法“化缘”争取资金。去年，小区装上门禁系统、32个高清探头、30盏太阳能灯，年底还首次举办了居民文艺晚会。今年，业委会收回物业管理房的产权，装修建成了会议室和老年活动室，还建设了小区广场。

这两年，在刘海平的带领下，小区208个下水井，都是业委会成员自己动手疏通；小区的绿化也是业委会成员负责浇水；日常文明管理方面，楼栋长包楼栋、单元长包单元，将每个楼梯间的杂物全部清除。“有的是蹲在地上把地板都抹得干干净净。”业委黄正南是名老党员，还兼任7栋的楼栋长，他说，“你付出了，做的事大家都看在眼里，他们自然会改变。”

“业委会所有成员都是不拿报酬的，也不开销一分钱费用，纯粹是做奉献。”黄强辉原是小区一名志愿者，今年9月补选为业委，“主要是被刘海平感动了。当时他患病动了手术，一出院就回小区干活。一个病人都还无私的为大家服务，我有手有脚的，难道还干不得啊？”黄强辉说。

在“莲乡里手”的号召下，如今，小区组建了100多人的志愿服务队，制定了《业主自治管理规约》。依托业委会、楼栋长、单元长和志愿者的共同参与，走出了一条“里手”示范带动、群众广泛参与的自治管理模式。

“疫情防控、卫生清洁，只要在广播里一喊，‘红马甲’就都来哒！大家也都养成了不乱扔垃圾的习惯，自觉把垃圾袋带到小区外的垃圾箱。”刘海平说，“一个个小区文明了，社区自然就文明了。一个个社区文明了，咱们文明城市的‘里子’，就更厚实了。”

“莲乡里手”遇上“五治融合”

满城尽是“红马甲”

长期以来，外墙瓷砖脱落、停车难等问题，成了困扰米罗云山二期小区居民的“老大难”。

周丽亚原是晓木塘社区“小雨点”志愿工作站成员，今年10月被推选为米罗云山二期小区业委会主任。

“新官上任”的周丽亚，依托新时代文明实践所、站，以“莲乡里手——里手创文”志愿服务为抓手，发挥社区居委会、小区功能型党支部、业委会、监委会、物业公司功能，通过小区自治、民主管理及群众性服务活动的开展，啃下了这两块“硬骨头”。

与周丽亚一样，志愿者朱启明也是一名热心的“莲乡里手”，他不仅自己主动认领志愿服务任务，还时常带着自己的女儿一同参与。在扶贫助残、帮困助教、敬老爱幼、社区清洁等志愿服务活动中，经常能看到这对父女的身影。

晓木塘社区“小雨点”志愿者工作站于2016年成立，设有红色爱心服务队、黄色法律援助队、白色医疗服务队、蓝色维稳服务队、绿色环保服务队5支志愿小分队。

今年来，工作站以“莲乡里手——里手创文”活动为契机，进一步健全完善“里手”招募、队伍建设、活动组织、项目培育等机制制度，建立了涵盖党员、网格员、楼栋长、志愿者等280多人在内的“里手库”，培育了心灵驿站、国学课堂、爱心银行、健身乐园、青少年四季成长乐园等6大“项目库”，以及政策宣讲、文明劝导、治安巡逻等60多种“活动库”。

通过平台的搭建、活动的开展，“里手”带“新手”，一批批“里手”脱颖而出，一批批“新手”迅速成长，成为文明城市建设的中坚力量。今年来，“小雨点”志愿者工作站已开展志愿服务活动70余次，志愿者由去年的893人新增至目前的1186人。“长大”的“小雨点”，滋润着大地，温润着心田。

当“莲乡里手”遇上“五治融合”，会擦出怎样的“火花”？

湘潭县城区探索以党建为引领，从政府干部、社区工作者、法治工作者、基层党员、社会志愿者等不同群体中挖掘“莲乡里手”，并按照“社区党支部+小区功能性党支部+楼栋党小组+单元党员中心户”四位一体的社区党组织体系，让“里手们”带头充分发挥在社区管理、小区治理等方面的专业特长，不断构建完善政治、德治、法治、自治、智治“五治融合”的社会治理共同体。

以研井社区香堤雅郡小区为代表，该小区将业委会、党支部、楼栋长、党员、莲乡里手的力量汇聚起来，并面向全体业主进行公示，亮明身份、明确职责。党建引领、里手带动、群众参与，今年来，小区涌现出大批热心志愿者，主动配合社区党总支、小区业主委员会做好政策宣传、信息交流、矛盾化解、创建活动、邻里互助、文明倡导等工作，在小区内形成了“大家心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。

“火花”碰撞下，满城尽是“红马甲”。

在社区，理论宣讲志愿服务通俗易懂；在街道、学校门口，交通志愿者、家长志愿者引导文明出行；在餐厅、食堂，各级文明单位文明风尚志愿者充当文明就餐、节俭用餐的宣传员；在公园景区，莲乡人就地当志愿者，倡导文明出游；在医院，在政务服务中心，在影院网吧，在商务楼宇间，一眼就可以看到志愿服务岗……

一城文明风，满目和谐情。文明建设是一场没有尽头的“幸福接力”。“莲乡里手”的“磁场”，正悄然改变着这座城市的“精气神”。