2023年7月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话21388通，处理热点问题716笔。在一次次答疑解惑中，客服人员以热情耐心的工作态度、精干专业的工作能力，守好服务省直单位和干部职工的“最后一公里”。

让我们一起来了解下本月公积金业务咨询的热点问题吧！

问：家庭名下第二套房，能不能申请商转公业务？

答：长沙市住房公积金管理委员会2023年6月28日发布《关于调整商转公业务政策和办理流程的通知》（长金管委〔2023〕6号），规定商转公贷款业务支持拥有唯一一套自住住房的职工家庭申请办理，自2023年7月10日起施行，省直中心及铁路中心参照执行。因此，7月10日后，职工家庭二套房不能申请办理商转公贷款业务。如有政策调整，中心将及时对外发布，敬请关注。

问：网厅办理提取业务失败后，如何操作删除该笔业务？

答：提取失败分为三种情况。第一种为审批条件/资料不符合要求，被中心远程审批人员退回的，客户可在“我的待办”中自行查看原因并删除；第二种为审批条件/资料不符合要求，退回时间较长但客户一直未处理的，无法自行删除，需由客户本人携带身份证原件至中心各营业网点处理；第三种为审批通过，卡校验失败，需由客户本人携带身份证原件至中心各营业网点处理。

中心营业网点地址查询渠道：关注“湘直公积金”微信公众号-公共服务-业务网点。

问：职工缴存在省直公积金中心，在异地购房并办理了异地公积金贷款，但在长沙行政区域内没有房产，可以办理租房提取吗？

答：不可以。

职工申请了异地住房公积金贷款且尚未结清时，不能申请办理租房提取业务。如符合条件，可以申请办理偿还非本中心公积金贷款本息提取业务。

问：职工7月申请了二套房商转公业务，目前还未收到面签短信，怎么办？商转公进件后的审批时长是多久？

答：因7月10日起商转公贷款政策调整，在政策调整前，中心为了尽量让更多符合原二套房商转公政策的职工都能申请到贷款，加班加点集中受理了大量业务，因此业务审批时间相较以往有所延长。目前，已进窗的贷款资料均已进入审批流程，请各位职工理解支持，耐心等待面签通知。正常情况下，个人住房公积金贷款业务进件后的审批时长为6个工作日，组合贷款业务审批时长为15个工作日。

问：省直中心新增的5家合作银行，什么时候开通商转公顺位抵押业务？

答：中心新增了北京银行、兴业银行、平安银行、中国民生银行、东莞银行等5家合作银行。目前该5家银行还未正式开展公积金贷款业务，暂时无法受理商转公顺位抵押业务，如有调整，中心将及时对外发布通知，敬请关注。