打击“黄牛”倒卖门票行为

湖南博物院调整门票预约检票规则

维护观众权益，回应观众“门票一票难求”“打击‘黄牛’倒卖门票”等诉求。今天，湖南博物院发布关于实施打击“黄牛”倒卖门票行为相关措施的通告，宣布即日起实施调整散客放票规则、团队预约规则、团队检票规则，以及封禁违规旅行社、停用虚拟手机号码的账号注册和使用、设立“黄牛”倒卖门票专用投诉邮箱等六大举措，打击“黄牛”倒卖该院门票行为。

根据新规则，散客放票规则调整为：每个参观日门票的全部票量将分阶段放出，分别为每个参观日的前1天、3天、5天、7天，放票时间为对应放票日的19至22时中的随机时段。比如，8月13日的门票，将分别在8月6日、8日、10日、12日放出。当最后一次放票约满后，新产生的退票票源将不再回到票池。

团队预约规则调整为：旅行社团队预约关闭参观当日预约，必须提前1至7日预约团队参观门票。

团队检票规则调整为：旅行社参观团队必须在入院前完成整队，全团要在30分钟内在领队的带领下检票入院。若一个团队内的任意团队成员的检票时间间隔超过30分钟，该旅行社的预约账号将被封禁。

此外，对于高度怀疑存在化零为整、倒卖团队参观门票行为的旅行社，湖南博物院将进行封禁，并向相关部门通报。同时，停用虚拟手机号码的账号注册和使用，参照其他博物馆的票务规则，禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册票务预约账号，已注册的相关账号停止使用。设立“黄牛”倒卖门票专用投诉邮箱ts@hnmuseum.com，观众可将参观人员的身份信息（含姓名和身份证号码，身份证号码可隐藏中间8位）、购买“黄牛”票的支付凭证等相关证据及投诉人联系方式发送到邮箱。一经查实，湖南博物院将封禁相关账号，并提供给相关部门进一步查处。