中国银保监会网站15日公布湖南银保监局办公室关于2022年辖内保险消费投诉情况的通报。2022年，湖南银保监局共接收并转送涉及湖南辖区内保险分支机构的保险消费投诉3330件，其中涉及财产保险公司982件，占投诉总量的29.49%；人身保险公司2348件，占投诉总量的70.51%。而车险是财产险投诉的“重灾区”，占比超七成。

在涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷713件，占财产保险公司投诉总量72.61%；保险合同变更（保全）纠纷84件，占8.55%。

投诉涉及的主要险种为机动车辆保险。在涉及财产保险公司的投诉中，机动车辆保险纠纷688件，占财产保险公司投诉总量的70.06%。保证保险纠纷88件，占8.96%。

针对人身保险公司投诉涉及的主要事由为退保纠纷。在涉及人身保险公司投诉中，退保纠纷1060件，占人身保险公司投诉总量的45.14%；销售纠纷846件，占36.03%。

投诉涉及的主要险种为人寿保险。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷796件，占人身保险公司投诉总量的33.90%。疾病保险纠纷616件，占26.24%。

湖南辖内无机构但涉及保险消费投诉的财产保险公司17家，投诉总数206件；湖南辖内无机构但涉及保险消费投诉的人身保险公司16家，投诉总数67件。