曹普华在调度全市信访维稳工作并坐班接待来访群众时强调

把群众的“点滴小事”当作“心头大事”来办

会议现场

3月7日上午，岳阳市委书记曹普华到市信访局调度全市信访维稳工作并坐班接待来访群众。他强调，各级各部门要全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访事项当家事、把信访群众当家人、把群众的“点滴小事”当作“心头大事”来办，用干部的辛苦指数换取群众的满意指数、幸福指数。市级领导谢胜、文春方等参加。

曹普华讲话

曹普华听取了市信访局有关工作情况汇报。他指出，过去一年，全市信访工作从全省倒数第三进位到全省顺数第二，工作打了翻身仗，成绩来之不易。当前，信访工作面临新形势、新情况、新要求，不确定性因素增多，各种风险矛盾交织叠加，我们要认清形势，加强风险研判，采取更有力的措施，把过来的良好态势巩固好、发扬好。要深入推进“积案化解年”活动，全面压实各级各部门责任，通过提要求、建机制、分任务，切实推进疑难信访案件有效化解。信访工作是送上门的群众工作，要认真贯彻落实党的群众路线，以过细的群众工作、过硬的工作作风，带着责任与感情做好群众信访工作，做到既减存量又控增量。要坚持总体国家安全观，增强忧患意识，永葆斗争精神，防范和化解影响我国现代化进程的各种风险。

全国“两会”正在召开，曹普华视频连线各县市区，听取了各县市区当前信访维稳工作情况报告。他强调，各级各部门要牢固树立底线思维，保持“时时放心不下”的政治责任感，扎实做好信访积案处理和重点领域信访突出问题化解工作，及时解决好群众“急难愁盼”问题，努力把问题解决在萌芽状态、把矛盾化解稳控在属地，做到守土有责、守土负责、守土尽责，努力营造平安稳定祥和的环境。要把“群英断是非”与信访工作融合对接起来，探索信访工作的“岳阳经验”。

在接访室，岳阳经开区美的梧桐庄园业主反映小区周边分水垅路的路灯一直没有通电，请求相关部门协调处理开通。曹普华认真倾听来访群众诉求，与有关部门负责人研究会商解决措施，明确责任部门和解决方案，并当即向来访群众作出满意答复。他强调，人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标，我们要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把信访事项当家事、把信访群众当家人、把群众的“点滴小事”当作“心头大事”来办，用干部的辛苦指数换取群众的满意指数、幸福指数。