微信搜索“政务晓屋”小程序，认证个人信息后，选择所需业务，大屏幕上，“云坐席”即刻上线，帮忙联系异地的职能部门办理业务。近日，记者在市政务服务大厅打卡“政务晓屋”，无需奔赴外地，就能办理4000余项跨省通办事项，地域覆盖广东、湖北等15个省。

为打破地域界限和行政壁垒，今年10月，“政务晓屋”在我市落地。通过搭建全国一体化“政务晓屋”共享平台，各地以互设“政务晓屋”作为跨省通办事项载体，在全国各地任意一个“政务晓屋”实现政务服务跨域通办、异地可办。“政务晓屋”外形类似公共电话亭，利用5G网络、物联网、云计算、远程视频等技术手段，将基于互联网、移动终端、自助终端的政务服务入口整合成“云窗口”，实现不同地域、不同层级的远程联办，不同部门、不同事项的“屋内整合”。市民可通过微信小程序、刷身份证进入“政务晓屋”，选择闪约、预约、机构邀约等服务方式，“云坐席”提供实时连线服务，提供不见面审批的远程服务模式。业务办理完成后，邀请市民对服务进行满意度评价。“政务晓屋”将跟踪业务办理进度，通过微信小程序、短信、电话、公众号等方式告知市民，形成服务流程闭环。

目前，“政务晓屋”已在中心城区和沅江市落地。下阶段，我市将根据市民办理业务需求，逐步推动“政务晓屋”平台全覆盖。